案例简介：

华泰人寿洛阳中支客户H先生几年前投保了我公司1份重大疾病保险，今年H先生因收入降低，交保费有点吃力便产生了退保的想法。在偶然刷视频的时候发现有可以协助代其维权办理全额退保的“专业律师”。H先生联系对方，对方告知需支付定金1000元，维权成功后再按额外退保金额收取额外的佣金。

H先生急于求成，就按对方的指导虚构投诉原因进行多次投诉要求全额退保。接到投诉后公司核实未发现瑕疵，也未发现影响合同效力因素，未满足其诉求。在投诉未果的情况下，H先生只得咨询“专业律师”是否可以退还定金，但遭到对方拒绝，称是咨询服务费无法退费。公司处理人员从H先生处了解情况后，经核实对方是一家外省的“律师”事务所，打着协助维权的噱头收取定金，赚取佣金。

H先生为白白损失1000元的定金懊恼不已，称自己不该轻信视频上当受骗，对方未提供承诺的服务，最后还是需要自己和公司之间真诚沟通解决问题。

风险提示：

在网络平台以“全额退保”、“专业法务”为诱饵，利用消费者急迫的心理，吸引上钩。

伪造成功案例，以“不成功不收费”为诱饵，收取500-1000元不等的“定金”，并利用信息差签署暗藏“天价违约金”条款的合同。

利用虚构的脚本伪造证据、恶意投诉，通过投诉施压的方式，试图迫使保险公司让步，本质上是利用监管投诉资源干扰正常金融秩序。

若退保“成功”则进一步收取高达30%左右的“服务费”非法获利。若消费者察觉异常并提出终止服务，黑产会立即变脸，以“违约”为由索要高额费用，如果消费者拒绝则威胁法律追责。此时，消费者因已签订合同且前期按黑产指导进行过投诉，容易产生“自身理亏”的错觉，陷入被要挟的困境，很多人就自认倒霉稀里糊涂的就付了钱。

责任编辑：kj005

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