你是否也有过这样的体验：对一件产品，怀揣刚开封时的期待，却在日复一日的使用中，积攒下一些微小的“不适配”？它或许无关功效，可能是一处设计的棱角，一种未达心意的肤感，或一次擦肩而过的理解。

这些瞬间，被仙瑟称为“忍耐点”。用户常常选择沉默，因为改变看似遥远，表达似乎无力。而那些未被言明的感受，慢慢沉淀为一种默许的距离。仙瑟意识到，所有未被表达的“其实可以更好”，背后都是一次次谨慎的信任与克制下的包容。于是，他们发起“吐槽大会”，试图主动缩短这段距离。

这并非传统意义上的用户调研，而更像一场“坦诚相见”的对话。

仙瑟表示，他们不愿错过任何一个“忍耐点”，因为那正是品牌得以走近用户、实现真实优化的路标。

为何仙瑟要主动搭建这样一个“被吐槽”的舞台？背后是其对品牌成长路径的清醒认知：成长不应源于凭空想象，而应植根于用户最真实的体验土壤。仙瑟始终相信，产品不仅是功能的容器，更是关系的媒介。它承载品牌理念，也链接用户生活。而这段关系的进化，不应由品牌单方面定义，而应源于双方每一次真诚的交互。

用户的“坦诚”，成为检视品牌初心的镜子：当有人指出包装的不便，是在帮助仙瑟理解“体贴”的真正形状；当有人分享使用的犹豫，是在为品牌勾勒“理想产品”的更清晰轮廓；当有人诉说服务的隔阂，是在指引“关怀”如何更具体温。

正如仙瑟创始人薛永红所言：“负向反馈是真爱”。品牌珍视这份“真爱”，因其比赞美更具建设性。这并非对过去的检讨，而是一次面向未来的投资——投资一个更让人安心、舒适、值得托付的仙瑟。

用户的声音，将去向何方？仙瑟承诺，每一份问卷都不会止步于“数据报告”。

它将作为“案例”被产品团队反复揣摩，成为下一代产品的迭代灵感；它将作为“内参”被服务团队深度学习，转化为更富同理心的沟通样本；它也将作为一封“手书”，被品牌创建者郑重阅读，提醒团队勿偏离“为用户而存在”的初心。

据悉，此次“吐槽大会”将持续至2025年10月20日，参与者可通过问卷链接匿名参与。为感谢用户的时间与思考，仙瑟也设置了多重谢礼，但强调“这绝非表达的対价，而是一份纯粹的谢意”。

所有伟大的改变，都始于一次微小的“不适”；所有牢固的关系，都成于一次勇敢的“坦诚”。

仙瑟正以一场主动的倾听，尝试走向更开阔的品牌未来。

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