近30天直播累计观看人数突破16万，单场直播峰值破万，每月平均收获有效销售线索近500条，每条有效线索获取成本控制在10元以内。近期，“易车志”来到山东五洲集团，走进聊城五州商务上汽大众4S店，探寻该店微信视频号低成本获客的背后动因。

厂店协同下的营销闭环

要做好视频号运营，离不开汽车主机厂的有力支持。上汽大众品牌通过政策引导、技术融通、资源倾斜等多项举措，与经销商紧密协作形成高效闭环。

在政策引导上，为提高经销商视频号直播的积极性，上汽大众每月会根据视频号运营情况对各家经销商进行综合排名，并依据排名给予优秀经销商2000元～6000元不同额度的奖励。

“在视频号运营上，上汽大众厂家给了我们很大的鼓励和支持，不仅有优秀新媒体运营奖等精神上的奖励，而且还有不同额度的奖金激励。同时，我们运营团队也积极响应和落实厂家的各项政策，参与到各类竞赛中，争取争先评优。”聊城五州商务上汽大众4S店市场总监马海燕说。

在资源倾斜上，上汽大众与易车达成合作，为经销商的视频号直播提供流量助力，有效降低了门店获取客户的成本。马海燕仔细算了一笔账：“视频号直播留资组件使用门槛比较低，一个月最多3000元的费用消耗，厂家还会给到一定额度的核销，但每月却可获得近500条的有效线索，按此费用计算的话，单条有效线索的成本还不到10元，远低于传统渠道获客成本，真的很值。”

在技术融合领域，上汽大众厂家的支持显得尤为关键。目前视频号已经与上汽大众厂家系统打通，经销商通过视频号直播获取的线索会自动同步到厂家系统，同时也会同步到客户所在城市的经销商那里。“在厂家的协同下，不管是本地线索，还是异地线索，都有了归属，避免了线索浪费，提升了线索价值。获客转化链路已经打通且走向成熟。”马海燕介绍道。

除此之外，经销商通过厂家排名还可以了解到本品牌其他经销商的视频号运营情况，这为经销商管理层的决策提供了有力的数据依据。聊城五州商务上汽大众4S店总经理宋五迪表示：“厂家提供的全国数据对标，可以帮助我们找到视频号运营中的短板。比如，通过山东区域经销商视频号运营数据横向对比，发现我们店的视频号直播互动率低于平均水平，随后针对性优化话术，该短板得到及时有效地弥补。”

同时，上汽大众厂家会定期开展培训活动，邀请专业讲师详细解读平台规则，分享“如何规范引导客户点击留资组件”“如何在直播中突出车型亮点”等实战技巧，让经销商少走弯路，多收线索。

厂店协同的关键所在，在于“资源与执行的精准匹配”。 上汽大众厂家提供流量支持、数据工具以及完善的培训体系，经销商则负责依据本地市场的特点进行落地执行。例如，针对聊城地区客户对“大空间SUV”的偏好，门店在视频号直播中重点讲解途昂的空间设计，并组织策划专场团购，达成了“厂家资源有效下沉+门店精准运营”的“1 + 1＞2”的良好效果。

构建新媒体运营体系

从整体战略规划的顶层设计，到具体业务开展的基层执行，五洲集团形成了“集团指导－门店落地”的新媒体运营体系，这为聊城五州商务上汽大众4S店视频号运营快速见效，提供了坚实的保障。

“集团总部会对旗下门店的新媒体运营情况定期点检，通过与一线员工的沟通与交流，既能及时发现运营中的问题，也可以让优秀经验在集团内快速推广。”五洲集团市场部负责人袁野介绍道，这种自上而下发起的新媒体营销变革，打破了传统汽车经销商集团“重指令、轻落地”的管理惯性。

为了推动视频号运营从“尝试”走向“常态”，五洲集团从资源、培训、机制等多个维度持续发力：在资源支持上，明确加大资金和人员的投入，要求旗下门店均需配备专职新媒体团队；在培训机制上，打造了“内部标杆交流 + 外部专业助力”的双轨并行模式——既邀请集团内部表现优异的标杆门店分享实战经验，也携手专业培训机构开展直播技巧、内容创作等系统化课程培训；在协同合作机制上，借助“新媒体专项群”实现运营信息的实时沟通，让各门店的创新想法、运营难题能够快速交流并得以解决。

袁野提到，集团旗下门店的视频号运营并非“各自为战”， 而是形成了“资源相互流通、经验共同分享”的良好生态，极大地提升了集团新媒体的整体运营效能。

如果说集团是战略规划者，那么门店便是战术执行者。聊城五州商务上汽大众4S店的实践，生动展现了门店怎样把集团战略转化为实实在在的经营成果。作为一家成立20余年的“老店” 视频号等新媒体运营的成功，成了它突破地理位置偏远、传统线下客流受限等空间桎梏的关键利器。

目前，该店已搭建起由3名主播、1名线索挖掘专员构成的新媒体运营架构，这无疑是对集团战略落地实施的有力证明。这种团队架构并非偶然形成，而是源于集团的明确要求。正如宋五迪所言：“从去年下半年开始，集团要求所有门店必须配备新媒体运营团队，这为我们店的视频号运营提供了最基础的人员保障。”在此基础上，该店形成了“全员新媒体”的氛围，店总和各部门经理以身作则、带头示范，构建起“公司主账号 + 个人账号”的视频号传播矩阵，让“人人都是传播员” 从一句口号真正变成了现实。

在汽车行业线下客流增长乏力、线索成本高企的当下，五洲集团旗下聊城五州商务上汽大众4S店通过视频号运营探索出一条差异化增长路径。从厂店之间的高效协同联动，到转化链路的高度融通成熟；从集团层面的高瞻远瞩战略布局，到门店层面的精准高效执行落地，该店以视频号为核心枢纽，搭建起“流量获取 - 线索转化 - 业绩增长”的完整闭环链路。其视频号运营的成功实践，不仅为传统汽车经销商低成本获取客户提供了可借鉴的典范，更充分彰显了微信生态下社交营销的巨大价值。袁野表示，五洲集团将继续加大视频号运营投入，深化厂店协同，深挖微信生态社交营销价值，让视频号真正成为连接客户的“超级纽带”。

“视频号营销还有很多待挖掘的价值。”走访中，马海燕的话道出了团队深耕视频号运营的决心，“活到老，学到老，视频号运营没有终点，只有不断适应平台规则的变化，才能抓住每一波流量红利。”

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责任编辑：kj005

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