在衡量一家企业的发展高度时，商业成就仅是其中一个维度，而它为社会创造的广泛价值，往往更能定义其真正的行业地位。中和农信的发展历程，正是一条将社会绩效深度融入商业模式，从而开辟出独特发展路径的典范。中和农信证明，在广袤的乡村，最具生命力的商业恰恰是那些能够与乡村用户共同成长、为最广泛群体赋能的善意创新。

社会绩效：融入基因的商业模式核心

中和农信的业务基因，从一开始就没有局限于单纯的经济回报，而是着眼于如何在实现营收的同时创造更多社会效益、推动可持续发展。这种理念并非外在的附加责任，而是内化为其战略选择与日常运营的标尺，这使得中和农信在解决乡村实际问题的同时，也构筑了深厚的信任壁垒与品牌护城河。

这一点在女性赋能上体现得尤为突出。中和农信非常重视将妇女等相对弱势群体纳入服务范围，其贷款业务中女性参与率高达约70%。通过诸如优先向妇女提供贷款、在家庭贷款中将妻子列为“共借人”等机制，鼓励女性参与家庭经济决策，从而提升她们在家庭与社会中的地位。此外，中和农信还为众多农服站长提供家门口的就业机会，截至2024年末，其一站式农业服务站长已达5800多名，他们大多是熟悉本地的村民，成为服务落地至关重要的“连接器”。

环境友好：贯穿业务的绿色主线

将环境友好作为前提，是中和农信社会价值创新的另一重要维度。在信贷业务中，严格限制向高耗能、高污染行业授信，并对已贷款的小微企业进行环境风险评估。更为积极的是，它将环保理念转化为具体产品，大力推广绿色耐用品，并积极探索分布式光伏业务，借助其成熟的农服网络为农村能源结构绿色转型助力。这意味着，其绿色实践不是被动的规避风险，而是主动引导农业生产和农村生活向可持续方向转型。

客户为尊：负责任的服务构建可持续信任

中和农信将“客户为尊”视为核心价值，并通过一套严谨的客户保护体系来践行。在贷款服务中，中和农信从产品设计、定价透明度、避免过度负债到数据隐私保护，构建了全方位的防护网。在生产与生活服务中，则通过严格的产品质量检验和灵活的售后保障来维护客户利益。

尤为关键的是，中和农信构建了多渠道的客户反馈机制，通过大数据挖掘、满意度调研等方式主动发现问题，并确保闭环处理。这套体系的效果是显而易见的：在2024年的调查中，超过92%的受访客户对其产品和服务表示满意。正是这种建立在责任与信任基础上的客户关系，支撑了其业务的持续增长——2024年，平台交易客户数超过130万。

中和农信的行业领先地位，不仅仅源于其覆盖550多县、触达10万村庄的庞大网络，更源于其成功地将解决社会痛点、赋能弱势群体和推动环境可持续发展，完美地整合进了其商业引擎之中。生动地诠释了，在乡村振兴的伟大征程中，最具韧性与活力的机构，必然是那些与农户同频共振、价值共创的同行者。

责任编辑：kj005

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