在保险科技快速迭代的今天,深蓝保选择了一条不同的道路——不是单纯追求技术的先进性,而是致力于让技术服务于有温度的用户体验。这一选择在近日获得了行业的高度认可:在《保观》2025年度InsurStar保险行业榜单揭晓仪式上,深蓝保的"对用户好"专项计划荣获"年度创新服务奖"。作为保险科技领域最具公信力的评选之一,InsurStar奖项的获得,意味着深蓝保"科技向善、服务为民"的理念已经从一个企业愿景,成长为行业可借鉴的成功实践。

深蓝保"对用户好"专项计划中,重点推出买贵包赔和1V1理赔服务两大核心服务,全力保障用户享高质量保险体验。

其中买贵包赔作为国内保险业中率先推出的公开承诺,主要从三个方面解决用户在投保时的价格疑虑与信任危机:一、提供价格兜底保障,用户通过深蓝保平台投保的产品,若在同等条件下价格高于其他合规公开渠道,平台将补偿差价,确保保障方案的价格公允性;二、强化信任构建,深蓝保凭借自身产品筛选、定价透明及服务诚信的十足自信,向用户传递“选择深蓝保即省心放心”的核心信息;三、深化全流程服务,该承诺与产品咨询、方案定制等环节协同,让用户在决策的全过程都能感受到以自身需求为导向的专注与用心。

“1V1理赔服务”是由深蓝保组建了行业领先的专项理赔陪伴团队,旨在将传统理赔中的用户“自助式”焦虑,转化为全程有温度的“协办式”安心。该服务围绕全程专业人工响应、公平普惠原则、全流程专业协助以及争议案件深度支持这四大特色原则,建立起全新的服务标准,重塑理赔的温度与尊严。自上线以来,这项服务已惠及近5000个家庭,累计助力客户成功获赔达2666万元,用实实在在的结果验证了其价值,这些数字背后是一个个重获安心的故事,也是保险保障价值最生动的体现。

每一个获奖案例背后,都是无数用户真实体验的汇聚。深蓝保"对用户好"计划之所以能够打动评委,正是因为两项服务相辅相成,共同构筑了从投保决策到理赔兑现的全周期用户权益守护体系,它精准回应了保险消费中最朴素的期待——买得明白、赔得顺畅。

深蓝保九年的发展历程,始终与用户需求同频共振,以对用户好这一理念为桨,在保险行业中稳稳前进,深蓝保在接下来也会通过持续的努力做用户最可靠的伙伴,将每一次服务,都化为一份温暖的守护,共同书写关于保障与信赖的长期故事。

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