2026 年 1 月，全家 FamilyMart 与飞书正式签署合作协议，双方以一体化协同与 AI 智能化应用为核心，开启深度战略合作。此次合作聚焦全家3300 多家门店的数字化新基建，不仅是全家在中国大陆市场加速数字化升级的关键一步，也让全家为行业智能化探索贡献力量。

多年来，全家始终以消费者需求为导向，持续探索服务升级路径。此次携手飞书推进数字化转型，是全家落实数智化战略的重要举措，获双方高层高度认可。

全家 FamilyMart 总经理吴海斌表示：“与飞书的合作是全家落实数智化战略的重要一步。在 AI 技术的舞台上，每个人都是推动创新的主角。我们不仅要做到‘便利’，更要做到‘智慧’。此次签约是一个新起点，期待飞书持续支持全家，共同开启数字化转型新篇章。未来，双方将携手共建协同新生态，以数智赋能提效，推动全员利用AI加速数字化进程。”

对于这次全家与飞书的合作，飞书消费健康总经理付雪冬也充满期待：“飞书将为全家提供全方位的协同办公解决方案。全家不仅是便利店的代名词，未来更将成为便利店行业的数智化标杆。”

为了让智能化转型真正落地，双方将从系统、管理与合规三大维度同步发力，用更统一的平台、更高效的流程和更智能的工具，为全家 3300 多家门店的运营全面提效。

系统统一，让工作更高效

打造统一门户，解决工作中多个app反复切换的痛点，让“一个口袋，搞定所有“成为现实。升级后，无论是一线运营数据回传，还是门店库存核查都能高效直达、一键完成，信息流转从 “公路时代” 跨入 “高铁时代”。

管理穿透，让沟通更顺畅

以数字化实现管理穿透，让总部与门店的协同衔接高效落地，搭建起 “直达一线”的管理体系。总部通知可直接推送到员工手机，确保信息传递准确及时；门店任务的执行不再仅靠自觉，AI 将协助检查执行情况，形成完整跟踪闭环。这不仅让督导少了催单的焦虑，也让管理在标准化的同时更具人情味。

AI 合规，让运营更安心

聚焦合规端数字化转型，5搭建全方位的风险防护体系。通过 AI 技术协助进行广告语合规审核，有效降低品牌风险；对供应商资质证照实现自动识别与效期预警，更能从源头构建起坚实的食品安全与经营护城河，为全家的品牌信誉筑牢防线。

未来，全家将以此次合作为起点，持续深耕科技零售创新，把 3300 多家门店的数字化实践沉淀为可复用的行业方法论，并不断探索 AI 与便利店场景的融合边界，以更高效的运营、更贴心的服务、更稳健的体系，用实践为便利店行业的“智慧”标准书写答案，为零售行业的数智化转型注入持续动力。

责任编辑：kj005

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