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银沙社区第三期协商议事能力提升训练营顺利举办

银沙社区第三期协商议事能力提升训练营顺利举办
2026-03-12 16:50:03 来源:今报在线

为进一步提升居民协商议事能力,夯实基层治理群众基础,2026年2月10日,成都市金牛区营门口街道银沙社区第三期"协商议事能力提升训练营"在月园活动室开讲,社区议事协商队成员、居民骨干共30余人参加本次培训。

培训伊始,工作人员首先带领参训人员复盘前两期训练营的实践成果:第一期聚焦房屋漏水纠纷,拆解邻里矛盾沟通全流程;第二期围绕文明养宠管理,探索公共问题共治路径。通过案例复盘和核心要点梳理,参训人员快速回顾前期掌握的协商工作方法,为本次培训开展做好充分准备。

本次训练营特别邀请社区治理与冲突调解领域专家,围绕「冲突管理与理性协商」主题,结合社区实际工作场景定制培训内容,重点讲授四大核心工作方法:一是情绪先行,先安抚争执双方情绪,再开启理性沟通;二是换位思考,兼顾杂物堆放居民实际困难与其他居民诉求;三是规范话术,推广"温和表达诉求+明确权责边界"沟通模式;四是三事分流,明确楼道问题分类标准,厘清责任边界。授课专家通过理论讲解、真实案例拆解和情景模拟互动等形式,对专业方法进行深入浅出的阐释,参训人员认真学习记录,普遍反映培训内容具有较强的实操指导意义。

在经验交流环节,社区议事队骨干周阿姨结合自身基层工作经历,分享了推动便民服务落地、破解电动车乱停难题、推进新车棚建设管理等工作案例,并总结出三条实践经验:首先议事先调研,坚持群众路线,深入院落倾听居民诉求,从群众关心的民生小事切入,切实为群众办实事解难题,逐步提升群众对社区工作的信任度;其次议事重协商,遇到复杂问题不主观决策,组织利益相关方共同开展实地踏勘、充分沟通,以科学可行的解决方案凝聚各方共识;最后事毕抓长效,公共服务设施建成后,通过多方比选、居民民主表决引入专业管理主体,共同制定运营管理制度,实现建设与管理同步推进,保障项目长期发挥效用。"协商议事的核心,就是始终把群众的利益放在首位。群众的事由群众提、群众议、群众定,始终站在群众的立场考虑问题,就没有化解不了的矛盾。"周玉英的分享贴合基层工作实际,得到参训人员的一致认可,为大家开展相关工作提供了有益参考。

本次训练营有效提升了居民骨干的协商议事实操能力,进一步打通了理论学习到实践应用的转化通道,为构建楼道公共空间长效治理机制、提升社区治理精细化水平奠定了坚实的群众基础。下一步,银沙社区将持续推出协商议事系列培训,进一步健全居民自治工作机制,引导更多居民主动参与社区公共事务治理,切实解决群众关心的急难愁盼问题,共同打造和谐有序、互助友爱的幸福社区,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。


责任编辑:kj005

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