3·15消费者权益保护日来临之际，百年人寿松原中支秉持“以客户为中心”理念，聚焦特殊群体需求，为重疾老年客户上门服务，用实际行动践行保险服务承诺。

获悉一位投保客户因肌肉萎缩在医养院长期照料、行动不便，家属需办理投保人变更业务后，公司第一时间启动特殊客户上门服务预案，运营人员携带文件赶赴医养院，全程耐心协助客户核对信息、签署文件，顺利完成业务办理，暖心举措获客户家属连连称赞。

业务办理完毕后，工作人员还为医养院的老人们送上祝福，细致询问老人们的身体和生活情况，并结合老年群体特点普及保险消费知识，讲解公司养老保障、健康服务相关举措，让“保险让生活更美好”的理念深入人心。

此次上门服务，是百年人寿松原中支深耕消费者权益保护、践行“为民办实事”的生动体现。未来，公司将持续秉持“客户至上”宗旨，完善特殊群体服务体系，推出更多个性化、便捷化暖心服务，切实守护客户合法权益，让保险温暖传递至千家万户。

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责任编辑：kj005

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