在资源约束趋紧与绿色发展理念深入人心的背景下，租用经济作为循环经济的重要载体，正成为引领消费升级、推动资源高效配置的新引擎。近期，广州研趣信息科技股份有限公司董事长、人人租平台创始人洪国志做客新华网，深度分享租用新消费时代下，人人租如何以技术为核、以场景为基，构建“万物可租，人人可租”的共享经济新生态，探索行业规范化、高质量发展的全新路径。

人人租创立于2016年，是国内领先的一站式循环租用消费服务平台，依托大数据、人工智能等前沿技术，构建起覆盖设备租用全流程的数字化解决方案，深耕“租-用-还-租”循环租用生态。目前，平台已在全国核心城市布局13个前置仓，搭建起覆盖全国的标准化租用服务网络，合作商家超2万家，用户规模突破6000万，成为租用行业标杆平台。平台秉承“让生活更美好，让创业更简单”的企业使命，为B端、C端用户提供全场景租用服务，既为中小企业推出“拎包创业”轻资产运维方案，解决设备采购成本高、资金周转难等痛点，仅为直播电商行业就超5万家企业提供设备上门调试、即租即用的场景化服务;也为个人用户覆盖电脑、摄影航拍、手机通讯等200余个品类，依托信用免押体系大幅降低消费门槛，满足多元化、阶段性使用需求。

谈及企业在成长过程中取得的成就，洪国志认为可以从四个方面进行总结：“一是产业协同上，我们与华为、苹果、联想等头部品牌展开深度合作，推动品牌创新销售模式，提高新品销量;二是社会就业上，我们是一个平台型企业，带动租赁服务、物流配送等产业链上下游，初步统计为社会创造30多万个就业岗位，在稳定就业、激发市场活力方面发挥积极、重要作用;三是资源盘活方上，我们推出的‘寄租’新模式，为企业和个人搭建寄租渠道，让闲置资源反复利用，在将‘社会剩余价值’转化为新的生产力的同时，也获取相对经济价值，帮助实体经济高质量增效;四是行业规范上，租赁是新商业模式，人人租牵头制定《共享闲置物品质量信息描述》国家标准，向相关监管部门汇报行业发展趋势及规范化经营意见，在硬件与行为标准建设中发挥积极作用。”

技术赋能是人人租构建核心竞争力的关键。平台依托大数据与智能风控模型，打造全流程实物管控体系，通过激光镭雕物理标识、发货全程录像、当面激活等精细化管控措施，实现设备来源可查、去向可追、风险可控;同时构建组织级AI服务体系，以数据驱动运营，实现异常订单实时监测、订单随机派发，从技术层面防范虚假交易、违规流转等问题。在场景创新上，人人租摒弃单一品类运营模式，深耕演唱会、旅游户外、酒旅等多元特色场景：与OPPO、vivo打造演唱会线下快闪店、与阳澄湖景区合作落地旅拍设备租用、与华住集团达成战略合作并试点酒店自提柜、针对新疆地区的徒步等户外项目推出具备定位、身体状况监测功能的穿戴设备租用服务，让设备资源在不同场景中实现高效循环利用，形成标准化、专业化的场景租用服务模式。

租用行业的健康发展，离不开信任体系的构建。针对行业消费纠纷、服务不规范等痛点，人人租以用户为核心，构建起全方位的服务保障与风险防控体系，重构租用行业信任法则。平台打造“安心租、舒心用、放心还”服务体系，对旺季坐地起价、验机不符等6大高频场景制定明码标价赔付机制，为设备损坏、过度磨损等情况提供补贴与维修兜底，实现服务问题平台先行兜底;建立透明的设备质量与赔偿标准，对设备实施全生命周期可视化管理，自然损耗免赔、非用户原因故障只换不修，杜绝乱收费现象;搭建多方协同的维权与判责机制，开通违规行为举报通道并设置分级奖励，启用全流程数据追溯的公正判责机制，切实维护用户与商家合法权益。

面对消费升级与行业发展新趋势，洪国志表示，人人租将持续以“租用即服务”为核心，深化服务标准化与品质化建设，进一步扩大线下体验馆与自提柜布局，实现线上线下双向赋能;持续深化与头部品牌、各领域合作伙伴的生态协同，拓展租用品类与场景边界;加大技术研发投入，推动AI技术在风控、运营、服务全环节的深度应用，优化数字化解决方案。同时，平台将继续扛起行业责任，以标准制定与实践创新推动行业共治，持续净化行业经营环境。

展望未来，洪国志表示，人人租将始终坚守企业价值观，以打造低碳绿色的一站式循环租用平台为目标，通过技术赋能与模式创新，持续释放共享经济价值，既为用户提供更优质、更灵活的租用服务，也为推动租用行业高质量发展、构建绿色消费生态注入持久动力，真正让循环租用成为推动经济社会全面绿色转型的重要力量。

责任编辑：kj005

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