近日，龙潭社区有事潭一谈调解工作室成功调解一起因房屋维修补偿问题引发的矛盾纠纷。通过社区工作人员耐心细致的沟通协调，业主与开发商最终达成一致协议，实现了矛盾在基层的有效化解。

前期，西溪永乐城小区业主尚先生发现家中主卧与次卧之间的填充墙以及小书房北侧窗台下方出现裂缝。因担忧房屋结构安全和居住环境，尚先生随即向物业反映情况。接到反馈后，物业公司立即派工作人员现场勘查，并联系开发商进行评估与维修。目前，相关维修工作已全部完成，尚先生对维修效果表示认可。

但在维修期间产生的补偿问题上，双方因补偿金额存在分歧，一度陷入僵局。为妥善化解矛盾，尚先生向社区寻求帮助。龙潭社区接到诉求后，迅速启动人民调解程序，主动联系业主与开发商，组织双方进行面对面沟通。

调解过程中，社区工作人员深入了解事件经过，围绕维修实际影响、业主合理诉求及企业责任等进行沟通分析，引导双方依法依规理性表达、互相理解。同时，工作人员多次沟通协调，寻求双方可接受的解决方案，逐步推动矛盾化解。经多轮协商，双方最终达成一致，并签订人民调解协议：由杭州鑫瑞置业有限公司一次性补偿尚先生3800元，作为维修期间对业主生活影响的补偿，双方矛盾得到圆满解决。

此次纠纷的成功调解，既维护了业主的合法权益，也促使开发企业履行社会责任，充分体现了基层调解在化解矛盾、促进和谐中的积极作用，真正实现了“小事不出小区、矛盾就地解决”。

下一步，龙潭社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥人民调解在基层治理中的“第一道防线”作用，及时回应居民诉求，主动介入矛盾调处，努力将问题化解在萌芽状态，为居民营造更加和谐稳定的生活环境。

责任编辑：kj005

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