在“中国制造”走向“中国智造”的今天,越来越多的中国品牌走出国门、驶向世界。其中,宇通客车作为中国汽车工业“出海”的标志性企业,已将车辆卖到全球“一带一路”沿线数十个国家和地区,成为一张响亮的“中国名片”。
在一辆辆宇通客车平稳驰骋海外的背后,活跃着一群年轻的身影:他们是海外售后工程师、技术支持专员、车辆诊断师、服务站一线技术员。
他们大多二十出头,远离家乡、奔赴异国,在烈日下、风沙中、暴雨里默默坚守,守护着宇通客车在海外稳定运行,守护着中国品牌的海外口碑。
他们,是河南交通职业技术学院的毕业生。
从课堂学习到企业实训,从国内跟岗到海外上岗,这群年轻学子跟着宇通客车的步伐,走出了一条“技能成才、随企出海、服务国家”的成长之路。
启航:从课堂到宇通,技能是逐梦的底气
2021年、2022年、2023年……一批又一批学子走进河南交通职业技术学院汽车学院。
在这里,他们学习的不是空洞的理论,而是真正能解决问题、能上岗、能顶用的实用技术:新能源汽车故障诊断、纯电动客车电路检修、车载网络通讯故障排查、动力电池包检测与维护、车载空调系统检修、车辆远程诊断系统操作、海外服务流程规范、跨文化沟通技巧……
课堂就是车间,实训台就是岗位。
从入学第一天起,老师就告诉他们:“你们未来的岗位,就在宇通的车间里、服务站里、海外基地里。你们要练就的,是跟着企业走、跟着产业走、跟着海外岗位走的真本领。”
于是,他们把每一次实训都当作上岗,把每一次故障排查都当作真实工作。
从最简单的万用表、示波器使用,到复杂的整车电路分析;从基础的电机检修,到动力电池系统深度维护;从常规的故障读取,到宇通海外远程在线诊断……每一项技能,他们都反复练习、熟练掌握、精准运用。
学院深度对接宇通客车海外人才需求,实施“校内打基础、宇通强技能、海外练本领”三段式培养。学子们在校期间,就提前熟悉宇通海外服务标准、工作流程、沟通方式、安全规范,提前融入企业海外人才培养体系。
正是这种贴近企业、贴近岗位、贴近真实需求的培养模式,让他们毕业时就能直接上岗、独立工作、独立处理故障,成为宇通海外人才队伍的可靠力量。
成长:从国内跟岗到海外上岗,跟着宇通脚踏实地
毕业不是结束,而是新的开始。
经过校内培养、宇通面试、岗前集训、国内跟岗,一批又一批学子正式加入宇通海外技术服务队伍,踏上海外岗位。
他们的岗位真实而具体:海外售后工程师、海外技术支持专员、海外车辆诊断师、海外服务站技术员、海外车辆维保工程师……每一个岗位,都直接关系到宇通客车在海外的稳定运行,关系到中国客车的海外形象。
他们的工作,真实而辛苦:在海外服务站,每天面对不同国家、不同语言、不同车况的宇通客车故障;在烈日下,顶着高温检修车辆电路;在风沙里,排查新能源客车动力系统故障;在暴雨中,紧急处理车辆突发故障;在深夜里,通过远程诊断系统,为海外车辆“把脉问诊”。
没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守;没有华丽耀眼的光环,只有默默付出的实干。
(一)海外售后工程师:宇通客车的“异国医生”
作为海外售后工程师,他们的工作就是给车辆“看病”。
车辆出现故障,他们第一时间赶到现场,通过诊断电脑、检测仪器,快速定位故障点、判断原因、制定方案、动手排除。
在海外,车辆故障复杂多样:电路故障、机械故障、软件故障、通讯故障;动力电池故障、驱动电机故障、车载空调故障、整车控制系统故障……他们凭借在校期间练就的扎实诊断技能,快速、准确、高效处理一个又一个故障,保障宇通客车正常运行。
在沙特阿拉伯,服务工程师王恩龙常年驻守一线。面对高温与风沙,他始终第一时间响应故障处理,赢得当地客户高度认可。
很多时候,故障处理完毕,当地司机竖起大拇指,用简单的中文说:“中国车,好!中国工程师,好!”这句简单的称赞,就是对他们最大的认可。
(二)海外技术支持专员:宇通海外服务的“坚强后盾”
作为海外技术支持专员,他们的工作不在一线,却连着一线。
他们负责海外服务信息对接、故障数据统计、技术资料整理、远程技术支持、服务流程规范、服务质量监督。每天对接大量海外一线信息:车辆运行状态、故障发生情况、配件需求信息、服务进度信息、客户反馈信息……
他们把复杂的技术信息整理成清晰、准确、规范的资料,为一线工程师提供支持;把一线遇到的疑难故障,及时反馈给宇通国内技术团队,快速形成解决方案;严格按照国际标准执行海外服务流程,保障服务质量。
看似平凡的岗位,却关系到整个宇通海外服务体系的高效运转。在沙特阿拉伯,配件销售助理刘源同样承担着海外配件保障与信息对接的关键职责,确保服务不断链。
(三)海外服务站技术员:最基层的坚守,最动人的力量
作为海外服务站技术员,他们的岗位最基层、最一线、最辛苦。
每天,他们早早来到服务站,打扫卫生、检查设备、准备工具、整理配件,以最饱满的状态迎接一天的工作。
车辆来了,他们主动上前,询问情况、登记信息、快速诊断、及时处理。小到一颗螺丝、一个插头,大到动力电池检修、电机更换,他们都认真对待、一丝不苟。
服务站条件有限,很多时候没有先进的设备、没有完善的条件,但他们不怕苦、不怕累、不怕脏,用最简单的工具,处理最复杂的故障。
烈日下,汗水湿透衣衫;风沙里,满脸尘土;暴雨中,浑身湿透;但他们,始终坚守岗位,毫无怨言。
因为他们知道:自己的每一次坚守、每一次认真、每一次负责,都关系到宇通客车的口碑,关系到中国品牌的形象。
在墨西哥,海外客户服务助理赵恒赫;在哈萨克斯坦,海外客户服务助理肖志杰,他们扎根海外服务站,用日复一日的坚守,擦亮中国客车的海外名片。
坚守:从青春到担当,用技能守护宇通品牌
在海外工作,辛苦是常态,困难是常态,孤独也是常态。
远离家乡、远离亲人、远离朋友,在异国他乡,语言不通、环境不熟、气候不适、饮食不习惯。但他们,始终坚守着一份初心与担当:“用自己的技能,守护宇通客车;用自己的行动,维护中国品牌。”
他们把对家乡的思念、对亲人的牵挂,藏在心底,化作工作的动力。
每天,他们认真工作、踏实做事、负责做人;每天,他们不断学习、不断提升、不断进步,他们用自己的实际行动,诠释着新时代职业院校学子的责任与担当。
在海外工作一线,他们遇到过各种各样的困难:语言不通,就努力学习当地语言、简单英语,慢慢沟通;环境恶劣,就努力适应,不怕苦、不怕累;故障复杂,就反复研究、反复排查,直到解决问题;客户不理解,就耐心解释、认真服务,直到客户满意。
他们始终牢记:“我代表的不是我自己,而是河南交院学子;我展示的,是中国职业教育学子的形象。”
正是这种高度的责任感、踏实的作风、坚定的品牌意识,让他们在海外岗位上,快速成长、快速成熟、快速成才。
从刚毕业时的青涩学子,到独当一面的海外技术骨干;从遇到故障时的紧张不安,到处理故障时的从容自信;从刚上岗时的手足无措,到独立工作时的熟练稳重……
他们,在海外岗位上,完成了最美的蜕变。
绽放:从技能到荣光,青春在海外闪闪发光
一分耕耘,一分收获。
经过几年的海外坚守与实干,这群年轻学子,在宇通海外岗位上,收获了属于自己的荣光。
他们累计处理故障数千次,服务宇通客车数千辆,客户满意度保持高位;他们用扎实技能、踏实作风、过硬本领,赢得宇通集团、海外客户、海外合作方的一致认可;他们多人被宇通评为“优秀海外服务工程师”“优秀技术骨干”,成为宇通海外人才队伍中的优秀代表;他们用自己的实际行动,为中国客车出海、为宇通品牌走向世界,贡献着青春力量。
冯彦超、王伟宁等早期毕业生,分别以维修技工、业务支持员等身份,在海外一线持续深耕。更重要的是,他们用自己的成长与成才,生动诠释了:职业院校学子,同样可以大有作为;技能青年,同样可以成就梦想;青春出海,同样可以闪闪发光。
如今,越来越多的河南交院学子,跟随宇通客车的步伐,奔赴海外岗位。
他们的身影,出现在宇通客车行驶的每一个地方;他们的身影,成为中国客车出海路上,一道最动人、最靓丽的青春风景。
展望:从逐梦到圆梦,技能报国之路越走越宽
新时代,新征程,新使命。
随着中国品牌加速出海,随着“一带一路”高质量发展,海外技术技能人才的需求越来越大、地位越来越重要、舞台越来越广阔。
河南交通职业技术学院将继续:紧盯宇通等龙头企业海外人才需求、对接企业标准、强化技能培养、提升育人质量,为中国企业海外发展,培养更多政治过硬、技能精湛、作风扎实、能担重任的高素质海外技术技能人才。
学校也将持续深化与宇通客车等龙头企业的合作,不断拓宽合作领域、丰富合作内容、提升合作层次,共建海外人才培养基地、共编实训教材、共组教学团队、共设就业绿色通道,形成“企业出题、学校答题、技能破题、就业解题”的良性循环。
而这群从河南交院走出的年轻学子,也将继续:坚守海外岗位,坚守技能初心,坚守报国使命,用更扎实的技能、更踏实的作风、更过硬的本领,守护宇通客车驰骋世界,守护中国品牌海外形象,在海外岗位上,书写更多属于中国青年、属于技能青年、属于职业院校学子的青春华章、时代荣光。
从课堂到海外,从学子到骨干,从青春到担当。这群年轻的河南学子,跟着宇通出海,用技能守护中国客车,用青春助力中国品牌,用实干成就青春梦想。
他们的故事,还在继续;他们的脚步,永不停歇;他们的青春,在海外,闪闪发光!(河南交通职业技术学院 武超 李菡 )
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