随着城镇化进程加快和人口老龄化加剧，老旧小区独居老人的居家消防安全问题日益成为基层治理的难点与痛点。楼道堆物、线路老化、消防意识薄弱，加之老人的孤独感与节俭固化观念，传统的“硬性劝导”往往收效甚微，甚至引发抵触。

如何破题？

2026年5月9日上午，一场别开生面的消防志愿服务在福州市仓山区红星社区展开。由福建师范大学教师教育学院、福州市羽翼社会工作服务中心、仓山区消防救援大队三方联合组建的桑榆安居·消防志愿服务队，走进社区，开展社工消防技能培训与高龄老人入户隐患排查慰问活动，用“有理、有心、有情”的服务，为独居老人筑起一道坚实的“安居”防线。

讲“理”：专业培训赋能基层骨干

在红星社区会议室，仓山区消防救援大队郑仪凤为全体志愿者带来了一场“干货满满”的岗前技能培训。她结合老年家庭火灾特点，系统讲解了“三清、三关、四查、四禁”居家隐患排查法——清厨房、清阳台、清楼道；关燃气、关电源、关门窗；查电器、查线路、查燃气、查消防器材；禁卧床吸烟、禁私拉乱接电线、禁违规使用大功率电器、禁在楼道堆放杂物。随后，她还现场演示了干粉灭火器“提、拔、握、压”的正确操作步骤，志愿者们通过理论加实操，全面掌握了入户排查的标准流程。

紧接着，桑榆安居·消防志愿服务队核心成员韩逸面向红星社区全体一线社工，开展了针对性的消防安全专题培训。她从典型火灾案例切入，深入浅出地讲解了老年家庭常见火灾成因、初期火灾扑救方法、防毒面罩使用步骤及老人火场逃生自救要点。特别针对社工日常入户走访工作，重点传授了居家消防隐患快速识别技巧、与老年群体沟通消防知识的实用方法以及突发火情应急处置流程，帮助社工们掌握“会排查、会宣传、会处置”的基层消防工作技能，真正留下一支“带不走的社区消防骨干队伍”。

用“心”：隐患排查与温情陪伴并行

培训结束后，志愿者们兵分两路，在社区工作人员带领下深入辖区高龄、独居、空巢老人家中，开展消防安全隐患排查与暖心慰问。

每到一户，志愿者们都仔细检查老人家中的电线线路、燃气灶具、插线板、取暖设备等重点部位。对于发现的插座老化、阳台及楼道堆放杂物等安全隐患，当场指出并协助整改。志愿者们还耐心地向老人讲解防火常识，反复叮嘱夏季使用蚊香、电风扇等电器的安全注意事项。

但“桑榆安居”的服务远不止于“查隐患”。在排查的同时，志愿者们与老人亲切拉家常，详细了解他们的身体状况和生活困难，倾听他们的心里话。曾经因孤独和节俭观念而“顽固堆物”的老人，在一次次耐心陪伴与温和劝导下，逐渐敞开心扉，开始主动配合清理。这种“陪伴式劝导”替代了生硬说教，让消防安全真正走进老人心里。

活动当天，志愿者们还为老人们送上了米、油等慰问品，叮嘱他们“有困难及时联系社区和志愿服务队”。一句句暖心话语，一次次俯身检查，让独居老人们感受到了来自社会各界的关心与温暖。

动“情”：三年深耕，从“受助”到“助人”的蜕变

此次走进红星社区的活动，只是桑榆安居·消防志愿服务队三年坚守的一个缩影。自2023年5月项目启动以来，这支由福建师范大学教师教育学院师范生组建的志愿服务队，聚焦老旧小区独居老人“楼道堆物、线路老化、意识薄弱、精神孤寂”四大突出问题，首创“校-消-社”三方联动机制与“桑榆安居1+3+N”综合守护体系——消防讲“理”、社工讲“心”、高校讲“情”，三股力量拧成一股绳，系统破解了独居老人安全治理“说不通、改不动、守不住”的僵局。

三年来，项目累计覆盖3个老旧社区，建立重点服务对象档案47户，派出志愿者1200余人次，志愿服务总时长突破3600小时，入户访视超500次。在隐患整改方面，成功整改消防隐患点217处，推动社区楼道堆物现象下降78%，服务期间未发生一起火灾事故。更令人欣慰的是人文层面的转变：项目成功转化12户“顽固堆物户”，其中8名老人从“受助者”转变为银龄消防志愿宣讲员，实现了“受助→互助→助人”的良性循环。曾经因节俭和固执而堆满杂物的楼道，如今变得干净通畅；曾经沉默寡言、闭门不出的独居老人，如今主动走出家门，加入银龄志愿队，用亲身经历向邻里宣传消防安全知识。“我现在不仅自己注意安全，还能提醒隔壁的老姐妹，感觉自己还有用！”一位加入银龄消防志愿队的老人笑着说。

筑“网”：五位一体闭环，打造可复制的“福州样本”

“桑榆安居”项目之所以能取得如此成效，关键在于其构建了一套可持续、可复制的长效运营机制。项目建立了“排查→整改→陪伴→宣讲→回访”五位一体闭环模式：排查阶段全面建立隐患台账，做到“一户一档”；整改阶段联动消防大队、专业电工等力量，实现隐患动态清零；陪伴阶段实行“1+1+N”结对服务模式，即1名社区工作人员、1名专业社工加N名志愿者，每周至少2次入户探访，做到“安全有人管、生活有人问、孤独有人陪”；宣讲阶段通过可视化消防教学、顺口溜科普等方式，普及居家安全知识；回访阶段定期复查，防止问题反弹，确保服务闭环。这一模式不仅保障了服务的持续落地，更形成了“社区+专业力量+志愿者”三方联动的可复制范本，为福州乃至更多城市的老旧小区独居老人安全治理，提供了规范化、长效化的解决方案。

结语

消防安全，关乎生命；为老服务，重在用心。“桑榆安居”志愿服务队用实际行动证明：独居老人的安全治理，既需要专业的“理”，也需要温情的“心”，更需要持久的“情”。当消防官兵、专业社工、高校学子三股力量汇聚在一起，当“隐患排查”与“暖心陪伴”同频共振，当“受助者”变成“助人者”，基层治理的“最后一公里”便不再遥远。

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责任编辑：kj005

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