困难群众遇到难题，如何第一时间得到帮助?一通电话，一声求助，能否真正打通从"发现"到"帮扶"的最后一公里?在成华区保和街道，一张名为"暖阳连心"的社区支持网络，正在悄然织密——让困难群众的诉求被看见、被回应、被解决。

一、什么是"暖阳连心"社区支持网络?

"暖阳连心"社区支持网络建设，是四川成华区保和街道社会关爱援助中心(以下简称"保和关爱")在"和美聚力·暖阳焕新"特色服务项目框架下推出的一项创新工作机制。该网络以"精准发现、快速响应、综合赋能"为核心理念，旨在通过整合社区、机构、志愿者、公益伙伴等多方力量，构建一套覆盖辖区8个社区的困难群众发现与响应体系。其目标是让处于困境中的群众——无论是生活困难、突遇变故，还是有一时之需——都能在第一时间通过"暖阳连心"渠道得到专业帮扶，实现从"物质输血"向"服务造血"的转变。

二、我们做了什么?

为推动"暖阳连心"网络落地，保和关爱围绕建站、聚人、传播、联动四个方向，扎实推进各项工作。建立"暖阳驿站"，筑牢服务阵地。 保和关爱在辖区社区协作下设立"暖阳驿站"，作为困难群众求助、咨询和获取服务的固定窗口，确保帮扶渠道畅通、有人接待、有人跟进。招募志愿者，凝聚温暖力量。 通过线上线下双渠道，积极面向辖区居民开展志愿者招募，吸纳有意愿、有能力的居民参与到日常帮扶与陪伴服务中，形成专业社工与志愿力量的协同格局。开展主题活动，宣传先行入心。 以“和美聚力·暖阳焕新”社区暖阳节等主题活动为载体，将"暖阳连心"的理念融入活动场景，让更多居民在参与中了解项目、认识驿站，形成广泛的社会知晓度和认同感。线上建群，即时响应需求。 保和关爱依托各社区建立"暖阳连心"微信联络群，打通线上沟通渠道，确保各社区困难群众的求助信息能够及时传达至社工，实现"24小时内初步关怀、72小时内完成评估与方案对接"的快速响应目标。

三、他们的故事，是最真实的温度

在"暖阳连心"社区支持网络推动下，一个个具体的困难正在被一一回应。2026年1月，社工通过社区转介了解到辖区居民先某身患重病、无收入来源且暂不符合低保条件、基本生活难以为继的困境，随即上门送去生活物资，并积极链接辖区公益基金会为其争取每月200元现金救助与普惠性物资，同时协助其向街道申请临时救助，多管齐下托住生活底线。而辖区一级视力残疾居民任某，因行动不便无法独自前往银行办理业务，向社区求助后，社区工作人员第一时间通过"暖阳驿站"将情况转接保和关爱，社工全程陪同任某顺利完成银行业务，让特殊群体的日常难题有了着落。同样，居民谢某因自身原因退出低保后收入中断、社工主动登门为其详细解读政策，陪同前往公安局核查户籍资料，并送上米、牛奶等生活物资，用行动告诉她：政策的路，有人陪你走。三个故事，三种困境，却有着同一个结尾——困难被看见，需求被回应，生活重新有了支撑。"暖阳连心"社区支持网络的意义，正在于此。

四、一步一脚印，暖阳在行动

自"和美聚力·暖阳焕新"特色服务项目实施以来，保和关爱依托"暖阳连心"发现机制，累计排查与服务辖区在册困难群众达71户86人次，精准识别低保、特困、困境儿童等重点对象11户14人，主动发现因突发疾病、意外事件陷入临时困境的群众32人，实现了早发现、早介入、早帮扶。在"暖阳驿站"机制推动下，保和关爱累计通过政策解读、就业培训、帮忙采买、陪伴就医、物资援助、救助申请六大服务方向，帮扶临时困难群众32人、服务38人次，项目不仅着眼于解决眼前困难，更着力推动长远发展。通过"和美工坊"等平台积极探索为有劳动能力和意愿的困难群众赋能增收，努力推动帮扶模式从单纯的"物质给予"向"能力建设"与"社会融入"转变。

点滴温暖，从未缺席，未来保和关爱将持续深化"暖阳连心"社区支持网络建设，让每一位困难群众在需要的时候，都能感受到那一份及时而有力的陪伴与支持。

责任编辑：kj005

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com