“车贩子全是骗人的，我肯定不做这行！”曾经对二手车行业有过“偏见”的钟学超，在物流、工程领域辗转近十年后，最终还是干起了二手车。七年里，他做过销售、开过车行，之后在2024年加入了淘车车哈尔滨门店。从“怀疑”到“破局”，再到“放心二手车”的“传承”，这位来自佳木斯的东北汉子，已悄然完成了蜕变。

信任破冰，赢得“多疑”客户认可

钟学超的转变，始于淘车车严苛的“335项专业检测”与完善的售后保障体系。这份来自平台的支撑，让他实现自我“颠覆”的同时，更有底气去改变客户的看法。

淘车车哈尔滨门店销售顾问 钟学超

去年12月，他接到经营快递驿站的田大哥的咨询，了解后才发现竟是淘车车的“熟人”。原来，田大哥一直想买辆二手的长安CS75 PLUS，但因对二手车行业的天然偏见，此前一年内已联系过淘车车多位销售，却仍迟迟未决。

在很多销售看来，这样一个“事多”的客户，可能并不是服务的优先级，但钟学超偏要“挑战”。他提前聆听客户与其他顾问的通话录音，精准提炼其要求与顾虑。“客户虽然看了1年还没买车，但这1年他也没去别家，就在咱淘车车，说明还是信任咱们的。”钟学超认为离促成交易只差“最后1公里”，那就是要于细微处获得客户的认可。

既然是指定车型，钟学超便在全国车源库中不断寻找，最初总因为价格超预算而被否决。经过不停搜寻，终于发现了淘车车外省门店恰好有一台公里数更少、价格更优的同款车。他第一时间锁定车源，在自己的权限内申请了最大优惠，并立刻联系田大哥敲定细节，很快便安排将车辆从当地顺利运到哈尔滨门店。

车到后，学超又自掏腰包将车内外清洗、打理得整洁如新。提车当日，田大哥看到宛如新车的座驾，十分惊喜。学超还请客户吃了顿简餐，两人像朋友一样唠家常。看着眼前的爱车，感受着学超事事周到的服务，田大哥连连感慨“买二手车居然也能有新车一样的体验”。这位曾经“挑剔”的客户，为学超的专业、耐心与“敞亮”所折服。

薪火相传：从“独行侠”到“金牌导师”

赢得一个“挑剔”客户的信任，是能力的证明；而带动一群人共同成长，更是格局的体现。钟学超的身上，远不止个人业绩的闪耀。

钟学超（右）在服务客户中

起初与他同期入职的还有两位行业“小白”，年长近十岁、经验丰富的他，自然而然地扮演起“老大哥”角色。他自发且毫无保留地带他们快速入行：从车辆知识、到沟通技巧、需求分析，手把手地教。在他的带动下，两位新人飞速成长，也在数月后跻身“金牌顾问”之列。

在淘车车“传帮带”的文化下，如今学超也正式带了徒弟。作为团队的“粘合剂”，他常主动张罗业务学习和活动，在轻松氛围中交流经验、联络感情。他常说：“一个人厉害不算啥，我们整个团队都成金牌，那才叫本事！”

2025年，学超九度荣获“金牌顾问”，这一切，始于打破偏见，也源于淘车车平台的硬核支撑。如今的他，不仅用东北人的敞亮与真诚，消解着客户对二手车的顾虑，更将这份专业与诚信传递给团队伙伴，让金牌的力量在淘车车哈尔滨门店持续传递。

责任编辑：kj005

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