近日，西溪蓝海小区业主向社区反映，某楼栋内疑似存在违规群租现象，人员混杂、噪音扰民等问题严重影响了周边居民的正常生活。接到举报后，龙潭社区迅速启动“有事谭一谈”协商议事机制，联合派出所、网格员及志愿者组成专项工作组，深入现场核查并妥善化解了这起纠纷，不仅消除了安全隐患，更让“有事好商量”的治理理念深入人心。

闻风而动，精准摸排核实情况

针对居民的举报，社区第一时间响应。身穿红马甲的社区网格员与身着制服的民警一同敲开了涉事房屋的大门。推开门，眼前的景象印证了居民的担忧：原本宽敞的客厅被简易隔断分割成数个狭小空间，高低床紧密排列，电线私拉乱接如蛛网般密布，厨房灶台上堆满杂物，空气中弥漫着潮湿霉味。经初步核查，该房屋实际居住人数远超核定标准，且多为外来务工人员，作息不规律导致深夜频繁进出，楼道内垃圾堆积、争吵声时有发生，已成为典型的“群租房”隐患点。

“谭一谈”搭台，多方联动破僵局

面对复杂的群租整治难题，单纯依靠执法往往容易引发对立情绪。龙潭社区充分发挥“有事谭一谈”平台优势，将“办公桌”搬到了居民家门口。在社区党群服务中心，一场特殊的协调会随即召开。参会人员包括房东、租客代表、派出所民警、社区法律顾问以及受影响的邻居代表。会上，民警首先通报了该房屋存在的消防安全隐患及违反《租赁房屋治安管理规定》的具体条款，从法律层面明确了整改的必要性；随后，受影响的邻居倾诉了长期遭受噪音干扰、电梯拥挤不堪的苦衷，引发了在场人员的共情。面对确凿的事实和邻里的诉求，房东态度从最初的抵触转变为愧疚，承认为了租金收益忽视了安全管理责任。而在场的租客代表也坦言，虽然理解邻居的感受，但因工作变动一时难以找到合适的住所，希望能给予一定的缓冲期。

柔性执法与温情服务并重，实现“双赢”。

在充分听取各方意见后，“有事谭一谈”主持人提出了兼顾法理与人情的解决方案：一方面，由派出所下达限期整改通知书，要求房东立即拆除违规隔断、清理超员租客，恢复房屋原有结构；另一方面，社区主动靠前服务，由网格员协助房东梳理合规房源信息，帮助部分困难租客对接周边的蓝领公寓或正规租赁平台，解决其过渡期的住宿难题。这种“刚柔并济”的处理方式得到了大家的一致认可。在接下来的三天里，社区工作人员每日上门跟进进度，见证着违规隔断被逐一拆除，杂乱物品被清理干净。同时，社区还组织志愿者对楼道进行了彻底清扫消杀，恢复了往日的整洁有序。

举一反三，构建长效治理机制

此次西溪蓝海群租房的成功处置，是龙潭社区深化基层治理的一个缩影。通过“有事谭一谈”，社区不仅解决了一个具体的个案，更探索出了一套“发现-协商-处置-反馈”的闭环工作法。事后，社区以此为契机，在全辖区范围内开展了出租房安全大排查行动，并将“有事谭一谈”机制常态化。如今，无论是邻里纠纷还是环境乱象，居民们习惯了“遇事找社区，有话桌上谈”。这种变“被动管理”为“主动协商”的模式，有效激活了居民参与自治的热情，让西溪蓝海小区重新找回了宁静与和谐，也让“龙潭经验”在基层治理的土壤中生根发芽，绽放出文明之花。

责任编辑：kj005

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