养老有温度，服务暖人心。最好的养老服务，从不是流于表面的敷衍帮扶，而是把老人当亲人，用真心换真心，用细节暖晚年。在建湖县钟庄街道，助老员们日复一日深耕居家养老服务，走进高龄老人家中，解决老人的生活难题，陪伴老人安享晚年。近日，两位高龄老人不约而同送上锦旗，用最朴实的方式，为这场“以真心换真心”的服务写下温暖注脚。他们的故事，正是基层养老服务最生动的样本。

八旬老教师挥毫：“严谨”遇上“极致”，挑剔化作赞许

88岁的胡仁治老人，退休前是位执教几十年的老教师，一生严谨细致。住在钟庄街道黄桥支巷的他，起初并不被邻里和家人看好能轻易接纳上门服务——这样的性格，对服务质量自是“眼不容沙”。

然而，助老员洪艳的到来，让一切悄然改变。擦窗拖地，不留死角；整理杂物，归类有序；个人清洁，细致入微；陪伴聊天，耐心倾听。每一项标准化服务，都被她做成了“精细化样板”，恰好契合了胡老骨子里的认真劲儿。

但真正打动老人的，是洪艳始终如一的真诚——不是完成任务式的机械操作，而是把每一次上门都当作陪自家长辈的日常。数月后，胡老主动铺开宣纸，提笔写下多幅褒扬词句，笔墨遒劲，字字真情。随后，他更是定制锦旗，郑重交到洪艳手中。“她做事，比我当年改作业还认真。”老人说道。一面锦旗，成为对专业与温情最高的“评分”，让平凡的服务瞬间变得温暖厚重。

夫妻同心助老：“分外”亦是“本分”，独居夫妻多了“自家人”

家住钟庄街道钟兴东路的陆兰凤老人，今年84岁，平日里和老伴二人相依生活，子女因工作繁忙常年不在身边，老两口的日常起居、居家琐事时常无人搭手，遇到水电故障等突发问题更是手足无措。

自从居家养老上门服务落地，助老员王圣霞的上门帮扶彻底解决了老两口的晚年难题。日常保洁、起居照料、代购代办、贴心陪伴，助老员事事有回应、件件有着落，把老人的生活起居打理得井井有条，全方位守护着两位老人的日常生活。

但真正让老人安心和感动的，是她的“额外动作”——老人家中时常会出现水电小故障、线路小问题，这些细碎的隐患无人维修，也让年迈的老两口十分忧心。得知情况后，助老员主动暖心帮扶，联系自己的丈夫上门帮忙。据悉，王圣霞的丈夫是专业水电工，多年来经验丰富、技术扎实。只要老人家中水电出现问题，无论是琐碎的小故障，还是紧急的小隐患，王圣霞都主动请来自己的丈夫，免费上门检修，为老人排忧解难。

既定服务用心做，分外之事暖心帮。这一帮，就是长期坚持。老两口感动地说：“她不仅把该做的做到位，更把能想到的都做到了。”在王圣霞眼里，这只是“顺手的事”，可在老人心中，这份不计得失的牵挂，已超出工作范畴，胜似亲人。于是，陆兰凤夫妇精心制作锦旗，送到王圣霞手中，用最朴实、最隆重的方式，致谢这份跨越职业边界的温情守护。

锦旗虽轻，情意千钧。胡仁治老人的“笔墨传情”与陆兰凤夫妇的“锦旗致谢”，折射出天与养老居家养老服务的底色——不是冷冰冰的流程，而是有温度的交心。养老无小事，细微见初心。当助老员把老人当自家长辈，老人便把助老员当自家孩子。这种双向的信任与守护，正是“老有所养”最美好的诠释。未来，天与将持续深耕服务细节，以更专业、更贴心的行动，让每一位老人的晚年，如晚霞般温暖、从容。

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