2026年7月,依托团体标准《企业人工智能服务能力成熟度模型与评估》(T/ZGCMCA 029-2025)的评估框架,北京新场景科技评估中心正式推出企业人工智能服务能力评估服务。该评估体系搭建起可量化、可公示的行业评测框架,弥补了AI服务行业评价空白,为AI服务商能力升级、政企客户精准选型提供统一标尺。

AI服务市场加速扩容,评估体系缺失成产业痛点

当前,国内AI产业发展重心已从技术展示全面转向场景落地与商业价值兑现。2026年世界人工智能大会(WAIC)以“智能伙伴·共创未来”为主题,印证了这一趋势——规模化商用正成为AI产业主旋律。

多重数据印证了AI服务赛道的增长活力。国际数据公司(IDC)数据显示,2025年下半年中国AI专业服务市场规模接近20亿美元,全年突破30亿美元。平台应用服务、管理支持服务已成为产业增长核心引擎。中国信息通信研究院数据显示,截至2026年3月,国内日均Token调用量突破140万亿,较2024年初增长超千倍。高盛预测,中国AI模型API和订阅收入将从2026年的350亿元攀升至2030年的8790亿元。

市场高速扩容的同时,行业发展短板日益凸显。AI服务市场业态繁杂、服务商能力参差不齐,长期缺乏统一的评价体系。对政企采购方而言,难以直观辨别服务商真实实力;对AI服务商而言,无标准化评价参考,无法精准定位自身能力短板,技术迭代缺少清晰方向。

T/ZGCMCA 029-2025:构建AI服务权威评测标尺

本次评估依据的T/ZGCMCA 029-2025《企业人工智能服务能力成熟度模型与评估》团体标准,由工业和信息化部直属的国家工业信息安全发展研究中心(工信一所)牵头,中国移动通信联合会区块链与数据要素专业委员会具体负责。2026年4月21日,标准专项技术研讨会召开,国家工业信息安全发展研究中心、赛迪四川、中国软件评测中心等多家权威机构的50余位行业专家参与研讨,保障了标准的专业性、权威性与行业适配性。

该标准搭建起完整的企业AI服务能力架构与成熟度等级体系,清晰界定各等级对应的服务能力要求与评价指标,适用范围覆盖各类AI科技企业、云服务厂商、行业解决方案服务商。既是政企采购AI服务的权威参考,也是AI服务商规范化发展的核心指引。

覆盖主流AI服务业态

本次评估面向所有依托AI核心技术为客户提供智能化产品、平台及解决方案的企业,覆盖六大类别:

AI智能体与数字员工服务商:提供自主决策、自动执行的智能体系统,支撑企业自动化办公与业务流转

AI客服与智能对话服务商:提供智能客服、语音机器人等全场景AI对话服务

AIGC内容生成服务商:提供AI写作、AI绘画、AI视频制作等内容创作工具

AI云平台与基础设施服务商:提供AI算力、预训练模型、一站式开发平台等底层服务

AI视觉与语音技术服务商:聚焦图像识别、视频分析、语音识别等感知类AI服务

AI行业解决方案服务商:为金融、制造、医疗、教育、营销等行业提供定制化AI方案

五大能力域+星级评定,量化AI服务能力

作为T/ZGCMCA 029-2025团体标准的参编起草单位,北京新场景科技评估中心严格依托标准核心框架,从咨询服务、落地实施、测试验证、运营支撑、安全保障五大能力域,对AI服务商进行全方位评估,评定一星至五星等级(对应团标一级至五级)。等级判定采用逐级满足原则,高等级包含低等级的全部要求,确保等级划分的科学性和严谨性。

通过评估的服务商将获得《企业人工智能服务能力评估等级证书》,相关信息同步在中国招标投标网、中国中小企业信息网、企查查等平台公示。证书有效期三年,实行年度年审机制,动态管控服务能力,保障评价公信力。

支撑供需两端,助力AI产业高质量发展

对AI服务商而言,权威星级评定是综合实力的官方背书,可在项目竞标、政企合作中形成竞争优势;专属评估报告可精准定位能力短板,为技术迭代与服务升级提供清晰路径。对政企采购方而言,统一的星级标尺可大幅降低选型成本,有效规避采购风险。

本次评估隶属于“人工智能能力成熟度模型集成(AI-CMM)”核心体系,已在全国范围内正式启动。体系采用“通用框架+专项细则”模式,以T/ZGCMCA 029-2025通用标准覆盖全行业AI服务企业,以GEO服务商能力评估作为细分领域首个专项实践,后续将持续拓展至更多AI垂直领域。

责任编辑：kj005

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