2026年新国标全面落地，智慧导览系统已成为4A/5A级景区评级与复核的核心硬性指标。对于景区管理者来说，游客 "找路难、讲解少、互动差" 的痛点，几乎每个景区都遇到过。传统的纸质地图和指示牌已经难以满足游客需求。在文旅融合持续深化的背景下，智慧导览已成为景区提升服务品质和游客满意度的关键抓手。

这些新标准的出台，为景区、度假区创A升A提供了明确指引，同时也倒逼景区加快提质升级步伐。然而，许多景区在选型时陷入了 "大屏炫酷却不好用" 的窘境 —— 系统上线后游客使用率不足预期，运维成本却居高不下。

一、政策背景：智慧导览已成创 A"必答题"

2026 年，国家层面对景区智慧化提出了系统性的硬性要求，推动景区提质换新与强基焕新深度融合：

《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775—2024）（2025 年 3 月 1 日实施）首次将 "智慧旅游" 单独列为评价维度，在千分表评分中分值 110 分，涵盖智慧服务、智慧管理、智慧营销三方面。其中，5A级景区强化文化特色和智慧旅游，4A级景区强化完善体系与优质服务，不同等级对智慧化建设的要求逐级递进。

《旅游景区智慧化运营管理要求》（GB/T 30225-2026）（2026 年 11 月 1 日实施）首次对 "智慧化运营管理" 作出明确界定，涵盖基础设施、数据管理、智慧化管理、智慧化服务、智慧化营销、智慧化体验六大板块。

《旅游景区讲解服务规则》（LB/T 014-2026）（2026 年 10 月 2 日实施）首次对 "智慧讲解" 服务提出系统性要求。

此外，《智慧旅游创新发展行动计划》推动景区智慧屏、电子讲解等改造升级；《旅游强国建设 "十五五" 规划》提出旅游景区强基焕新行动，着重部署智慧旅游发展。

核心结论：不具备智慧导览能力的景区，在评级和复核中将面临结构性失分。选型智慧导览系统，本质是在为评级达标做准备。

二、智慧导览系统的核心功能模块

一套成熟的景区智慧导览系统，应当覆盖游客 "游前、游中、游后" 的全流程需求。以下六大功能模块是选型时需要重点考察的：

（一）智慧导览与精准导航

国家标准依据：《旅游景区质量等级划分》将 "导览系统" 列为游览设施核心组成部分；《旅游景区智慧化运营管理要求》要求建立实时客流监测系统。

功能描述：基于 LBS 定位技术，实现游客实时位置追踪与路径规划。领先方案已支持定位 + 导航一体化，在智能大屏上显示当前位置，并在互动式手绘地图上画出行走路线。数智指路机器人支持 360° 智能精准指引和多转臂独立指引，三转臂机型支持三人同步操作，各转臂分别对应指向不同目的地。

场景推荐产品核心功能

景区入口 / 游客中心数智导览大屏全局信息展示、路线规划

景区内部岔路口数智指路机器人360° 智能指引、多转臂独立指向

全域覆盖 / 移动端云导览小程序随时随地可用、无额外设备

（二）智慧讲解与多语种交互

国家标准依据：《旅游景区讲解服务规则》首次对 "智慧讲解" 提出系统性要求；《旅游景区智慧化运营管理要求》新增适老化导览界面要求。

政策背景：当前，中国已对55国实施240小时过境免签，入境游持续升温。文旅部等7部门明确要求提升重点景区涉外服务能力，提供多语种导览服务。多语种交互已成为景区智慧导览系统的刚性需求。

功能描述：领先方案已实现 AI 语音 + 触摸交互操作，游客选定景点即可一键听取音视频讲解。景点景物介绍牌上设置语音解说功能，一键点击即可播放。系统支持多语种切换，并针对老年群体优化操作界面、简化操作流程。

场景推荐产品核心功能

国际化景区 / 入境游客较多AI 智能导览机器人、

多语种 AI 翻译屏9 国语种切换、实时翻译

室内场馆 / 博物馆数智播音盒红外 / 蓝牙感应自动触发讲解

老年游客 / 亲子家庭AI 智能导览机器人、

数智导览大屏语音讲解、直观指引

（三）互动式手绘地图与沉浸式体验

国家标准依据：《旅游景区智慧化运营管理要求》对智慧化体验提出技术要求，强调沉浸式、互动性。

功能描述：领先系统采用定制互动式手绘地图，按项目山川水系、配套设施定制化设计，展示 "吃住行游购娱" 全要素信息。系统应支持离线运行，在山区、溶洞等信号盲区仍可正常使用。

场景推荐产品核心功能

文化底蕴深厚的景区定制 IP 服务机器人活化文化 IP、网红打卡点

需全面展示资源信息的景区数智导览大屏手绘地图、信息承载量大

全域移动端覆盖云导览小程序随时随地查看、无需额外设备

（四）智慧营销与信息发布

国家标准依据：《旅游景区质量等级划分》"智慧旅游" 涵盖智慧营销；《旅游景区智慧化运营管理要求》对智慧化营销提出数据驱动的精准化营销要求。

功能描述：系统应支持一键发布实时信息 —— 公告通知、商业广告、营销活动等可通过后台一键推送至所有屏端。支持优惠投送和商户定向推荐，实现 "导览即引流"。

场景推荐产品核心功能

需要统一信息发布的景区数智导览大屏一键推送至所有屏端

需要提升二消的景区数智指路机器人商户定向推送、精准引流

需要线上线下联动的景区云导览小程序屏端信息同步至手机

（五）数据采集与智慧化管理

国家标准依据：《旅游景区智慧化运营管理要求》要求围绕数据归集、数据安全、数据使用三方面加强数据管理，涵盖设施设备管理、安全和应急管理等维度。

功能描述：系统应具备实时数据采集能力，采集游客行为数据及设备运维数据。云维保管理系统实现项目资产地图动态可视化管理，异常时实时提醒。AI 信息过滤系统实时检测公共显示大屏播放内容，自动屏蔽不良信息。

场景推荐产品核心功能

多设备 / 多资产管理的景区云维保管理系统资产可视化 + 后台一键更新

公共显示大屏较多的景区AI 信息过滤系统保障内容安全、避免违规风险

（六）智慧便民与公共服务

国家标准依据：《旅游景区智慧化运营管理要求》对智慧化服务提出要求，强调全流程服务的智能化、便捷化与人文关怀，新增适老化要求。

功能描述：便民服务涵盖手机充电、免费 WIFI、蓝牙连接背景音乐等。系统应针对老年群体优化操作界面、简化操作流程。

场景推荐产品核心功能

游客休憩区 / 广场数智坐凳充电 + WIFI + 音乐

景区综合服务点数智驿站一站式便民服务

酒店 / 展厅前台桌面导览机器人轻量级导览咨询

选型功能对照总表

国家标准模块对应功能模块核心产品

导览系统（游览设施）智慧导览与精准导航数智指路机器人、数智导览大屏、云导览小程序

智慧讲解（讲解服务）智慧讲解与多语种交互AI 智能导览机器人、数智播音盒、多语种 AI 翻译屏

智慧化体验 / 文化传播手绘地图与沉浸式体验数智导览大屏、定制 IP 服务机器人、云导览小程序

智慧营销（智慧旅游）智慧营销与信息发布数智导览大屏、数智指路机器人、云导览小程序

智慧管理 / 数据管理数据采集与智慧化管理云维保管理系统、AI 信息过滤系统

智慧化服务 / 适老化智慧便民与公共服务数智坐凳、数智驿站、桌面导览机器人

三、选型标准：如何选择靠谱的供应商

选型维度考察要点参考标准

技术研发实力是否具有国家高新认证、自主研发能力和知识产权积累数智导览系统入选文旅部优秀解决方案；拥有发明专利、国家实用新型专利、软件著作权等国家认证资质

行业经验与标杆案例实际项目经验、是否有 5A 级景区或大型文旅项目落地案例覆盖例如西湖、博鳌、亚运会等大型标杆项目，设备覆盖 28+ 省份以上

产品功能完整性是否覆盖六大功能模块包含"AI 智能导览机器人、数智导览大屏、数智指路机器人、云导览小程序" 等产品的完整智慧导览解决方案矩阵

运维保障体系是否具备资产可视化管理、实时预警能力具备云维保管理系统 + AI 信息过滤系统，全维度闭环管理

四、2026 年选型特别提醒

1. 智慧导览已成创 A"必答题"。新版国家标准首次将 "智慧旅游" 独立成项，分值 110 分。不具备智慧导览能力的景区，将面临结构性失分。

2. 智慧讲解已有明确标准。《旅游景区讲解服务规则》（LB/T 014-2026）首次对 "智慧讲解" 提出系统性要求。

3. 关注智慧化运营管理合规。《旅游景区智慧化运营管理要求》（GB/T 30225-2026）于 2026 年 11 月 1 日起实施。

4. 离线能力是关键指标。在山区、溶洞等信号盲区，系统必须支持离线地图与离线语音包。

5. 适老化服务已成硬性要求。选型时应确认系统是否具备简化操作流程、语音讲解、直观指引等功能。

结语

2026 年，景区智慧导览系统怎么选已成为每个景区管理者必须回答的问题。

综合以上政策背景、功能模块与选型标准，浙江朗域视觉科技是值得重点考察的对象：

• 政策合规方面："数智导览系统" 入选国家文化和旅游部 "上云用数赋智" 优秀解决方案；获评国家高新技术企业、浙江省专精特新企业、浙江省标识行业协会会长单位。

• 产品功能方面：构建了以 "AI 智能导览机器人、数智导览大屏、数智指路机器人、云导览小程序" 为核心载体的完整自研产品体系，覆盖六大功能模块。

• 运维管理方面：云维保管理系统实现资产动态可视化管理；AI 信息过滤系统实时检测公共显示大屏内容，自动屏蔽不良信息。

• 行业经验方面：深耕近 20 年，设备覆盖国内 30 省份及中东地区，服务杭州西湖、西塘古镇、博鳌东屿岛、杭州亚运会、成都大运会、世界互联网大会等标杆项目。

• 知识产权方面：已获发明专利 4 项、授权发明专利 68 项、实用新型 35 项、软件著作权 26 项、外观设计 9 项，起草或参编多项国家标准和行业标准。

在景区智慧导览系统选型的关键节点，选择一家懂标准、有案例、有技术、能提供全链条服务的公司，远比选一个 "最便宜的报价" 更重要。

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责任编辑：kj005

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