2026年8月1日至15日，上海杉达学院"语旅·知音"暑期社会实践团走出校园、奔赴山海，立足"十五五"开局之年的时代坐标，紧扣"建功十五五，青春挺膺担当"的青年使命，锚定上海“国际科技创新中心建设”与"人工智能赋能千行百业"的战略方向，聚焦红色场馆智慧化转型的现实课题。实践团走进位于浦东新区书院镇的上海思乐得工业旅游中心，以问卷访谈、实地考察与前后测对比相结合的方式，先后深入浦东沿海抗战史料馆、南渡第一船史料馆、不锈钢材料科普馆、工业遗迹馆四座展馆。团队通过AI语音交互导览小程序让红色场馆"开口即答"，以实际行动践行"把论文写在祖国大地上"的青春誓言。从游客拦访的问卷字迹，到试点现场的开口提问，实践团在行走中倾听历史，在调研中打磨技术，在服务中读懂需求。

（实践团合照）

PART.01 问卷问民声，走访见实情

实践团先后走访浦东沿海抗战史料馆、不锈钢材料科普馆、南渡第一船史料馆与工业遗迹馆，并在馆内开展游客拦访与线上评论分析，回收预问卷80份。数据显示：78%的游客提及现有导览"只能听录音、看文字，无法提问追问"；72%的游客反映"所有游客听到同一种讲解，不分年龄、语言、兴趣"；65%的游客直言"听了几句就走神"；58%的游客提到"没有儿童版、老年版、英文版，视障听障朋友更无从下手"。四座展馆均无智能化交互，导致游客对于场馆的深入理解一片空白。一位带孩子参观的家长对队员说："孩子问'为什么要打仗'，机器答不上来，我也讲不清楚。"五组数据、三份访谈，共同反映出红色场馆导览交互单一、内容同质、体验枯燥、特殊群体覆盖不足、技术落后的现实困境。

（实践团在场馆内进行调研）

PART.02 校企同携手，产教深融合

实践团走访的四座展馆，均位于上海思乐得有限公司。。家深耕不锈钢制品制造的本土企业长期践行"以实业载思政"理念，将浦东抗日武装南渡浙东的烽火记忆和中国制造从无到有的工业历程，浓缩为集红色文化、工业文明、材料科普于一体的工业旅游中心，先后获评"上海市工业旅游景点服务质量达标单位"，入选上海工业旅游导览手绘地图，2025年纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年学术研讨会也在此举行。企业与实践团签署合作函：企业开放场地、史料与人员，为试点提供全方位支持；实践团则免费提供AI导览系统试用与体验优化方案，并以调研报告、政策建议专报反哺场馆建设。座谈中，双方就史料准确性、游客动线、无障碍需求逐项对接。一场"企业出资源、高校出智力"的产教融合实践就此展开，让课本里的检索增强生成、语音识别、大模型应用，第一次在真实的红色场馆里运作起来。

（实践团与企业进行座谈会）

PART.03 系统再升级，试点见真章

2026年8月1日至12日，实践团用12天时间完成了一场完整的闭环运作。前4天，他们体验了3种市面主流导览系统，发放前测问卷100份，深度访谈管理人员4人，将现有导览缺陷逐条记录在案；第5至9天，根据前测结果全面升级系统——知识库从200条扩充至500余条精准史料，人物、事件、时间、地理全覆盖，资料来源经辅导员与历史爱好者审核，并接入语音识别与语音合成接口，完成微信小程序基础版的内测并部署云端。随后，实践团在馆内邀请30—50名游客开展后测试点，实测响应时间、满意度等指标。

最后3天，实践团完成前后测数据统计分析，撰写调研报告、剪辑纪实视频，并面向浦东新区文旅局起草政策建议专报。试点现场，游客扫码即用、开口即问，一位老年游客第一次"问"出答案时连连称奇，成为队员镜头里最珍贵的"惊喜瞬间"。实践期间，实践团同步沉淀纪实视频、宣传稿与小程序体验二维码，让这段校企共育的探索被更多人看见。

（实践团在现场进行试点）

PART.04 语音说历史，知音暖人心

"语旅·知音"小程序是本次实践的核心成果。这款基于大模型的AI语音交互导览小程序，游客无需下载、扫码即用，语音提问、语音回答，知识库优先、联网兜底。关于本项目为何契合"国际科技创新中心建设"赛道，实践团给出三个原因：一是人工智能与文旅结合，系统采用大模型与检索增强生成架构，知识库基于场馆官方史料定制，内容准确、可更新，相比传统语音导览器、扫码小程序与笨重的AR设备，以轻量化小程序实现自然语言多轮对话；二是多模态与个性化，支持童声、女声、男声、老年慢速多音色，中英文自动识别与输出，儿童故事、学术、无障碍多模式，直接破解"内容同质"难题；三是无障碍与适老化、适儿化、国际化设计，大按钮、高对比度、屏幕阅读器适配、语音引导、字幕显示，让视障、听障、老年、儿童与境外游客都能被好好照顾。试点数据初步印证了价值：游客平均停留时间从约15分钟提升至30分钟以上，问题解答率从接近于0提升至95%以上，交互满意度从2.5/5提升至4.5/5。

（实践团成员带领游客体验小程序）

PART.05 青春有回响，感悟见真心

华心怡 计算机科学与技术：

蹲在展馆里录问卷才明白，讲解员的嗓子比史料更早"报警"。孩子追问"为什么"时机器沉默的样子，让我突然明白：我们写的每一行代码，要回应的正是这种真实的渴望。技术落地不是跑通接口，而是让每一段历史都有人应答。

钱予珩 软件工程：

在这12天里，我们联调语音接口、扩充知识库、反复修bug，也第一次知道"算法要下基层"。当游客真的开口提问、得到回应，我才明白什么叫"把技术做在真实需求上"。

印施琪 艺术设计学院：

作为设计师，我特别在意"谁被遗漏了"。童声、慢速、高对比度、字幕——设计的意义不在于炫技，而在于让儿童、老人和视障朋友都能说一句"我能听懂、我能使用"。

沈晨宇 文化与传播学院：

用英文为境外游客讲解"南渡浙东"的故事，让我第一次体会到语言是桥梁，更是敬意。让世界听懂中国抗战的故事，是我们这一代人的责任。

一段实践，一个场馆，一款小程序，一份专报。夏日的实地调研圆满落幕，但青年赋能文旅、服务社会的奋进之路永不停步。未来，"语旅·知音"实践团将持续深耕调研成果：系统化扩充史料知识库，让每一段抗战记忆都有出处、有回响；精细化打磨语音导览小程序，让儿童、老人、视障听障朋友与境外游客都能平等地听懂历史；常态化深化校企合作，把技术方案与场馆需求长久地"焊"在一起。实践团将把这份"浦东抗战馆经验"沉淀为可复制的红色场馆智慧化方案，切实将实践所得转化为提升公共文化服务、讲好中国故事的实际成效，以青年科创力量书写新时代杉达青年挺膺担当、建功时代的青春答卷！

实践信息：

· 实践实践团全称：上海杉达学院"语旅·知音"AI语音交互导览社会实践团

· 所属学院：计算与智能技术学院

· 指导老师：童海青、于晓东

· 全体实践团成员：华心怡、钱予珩、印施琪、沈晨宇

· 实践开展时间：2026年8月1日至15日

· 实践地点：上海市浦东新区书院镇 上海思乐得工业旅游中心（浦东沿海抗战史料馆、南渡第一船史料馆、不锈钢材料科普馆、工业遗迹馆）

从笨重的导览器到轻量的小程序

从只能听录音到开口就能问

技术迭代背后

青年对如何讲好历史的重新思考

游客的惊叹不仅是技术的进步

更是红色记忆与当代青年之间

一次真实的共振

步履未歇，实践不止

更多队伍的一线故事

我们下期继续相见

图文、视频来源丨"语旅·知音"AI语音交互导览实践团

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