在上海市通信管理局的指导部署下，上海通信行业已于2021年2月1日零时起，优化了助老套餐的资费方案，在原有助老套餐的基础上，免费增加国内流量2GB/月，为老年群体接触信息生活创造更良好的通信环境，助力构建更加优质普惠的数字生活新图景。

助老套餐升级后，受到广大老年用户的欢迎与追捧。截至2月底，上海通信行业已完成68余万户存量用户套餐升级，新办理套餐14.3万户。此外，上海通信行业适老服务正全面落地开花，截至2021年2月底，上海通信行业已累计直连接听65岁以上老人用户来电95.6万通，为老年客户答疑解惑。营业厅面对面温馨接待老年用户52.5万名，全市开设爱心专柜1072个。爱心代办方面，提供对行动不便老年用户委托他人代办渠道，接待代办业务2.1万笔。开设线下爱心讲座34场，宣传推广部通信行程卡、普及反诈知识等。

下一步，上海通信行业将持续关注老年群体的需求，提供更多适老服务，助力银发族不断缩小“数字鸿沟”。

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