物流服务并不只是简单的竞速游戏，凭借时效性服务发家的跨越速运也明白这一点。尤其是在一年一度的货运高峰期，更需要在保证时效性的同时，看到客户的其他需求，提供良好的物流服务。

一直以来跨越速运都专注于企业客户服务，首先企业客户的客单价更高，对服务的要求更高，这和跨越速运最初的市场定位是相同的，在国内的头部物流企业中，只有跨越速运16年来一直都坚持专注企业客户，持续关注了解企业客户的需求，并且打造了集销售，客服，运营为一体的大客户服务模式，能够为客户提供高水准的服务质量。比如跨越速运会为企业客户提供24小时1对1的客服经理服务，如果客户对物流运输有什么疑问，可以随时和客服经理沟通，这样也能够让客户们更加放心。

跨越速运还有一个独特优势，那就是可以深入场景物流，为客户匹配包括当天达，次日达等多种物流产品，尤其是在空运方面，这也是目前国内绝大多数快递物流企业都做不到的一点。

在包装盒装卸环节，跨越速运也格外认真，比如在医疗器械方面的物流跨越速运就会量身打造一款服务标准，为器材量身定制包装，提供由内到外的泡沫缓冲物，防水编织袋，加固木架等防护。毕竟，医疗器械大部分都比较精细且昂贵，只有将其保护好了，才能防止水汽和尘土的侵入。其次在装卸的过程中，跨越速运也会进行视频监控，规范叠放等多个保障举措，从而实现货物平稳移动。最后，跨越速运拥有进口沃尔沃重卡车头，性能稳定运输安全，充分保障设备运输安全。

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