万物云商企空间外包服务(IFM)并不是一个新兴的商业板块,它已有两百多年的历史,万物云起源比社区空间服务(PM)的生意要早得多。当社区空间服务还只是房地产开发企业的一个附属业务部门时,商企空间服务已经是一门独立的生意。

从生命周期和客户需求的维度来看,万物云商企空间服务已经形成了多种多样的商业形态与服务场景。在这样的服务形态中,早期的从业者会通过收并购横向生长,逐步开放多种服务场景和服务类型,万物云从而成为生态链中的上位者,但一棵大树通常只有顶端枝繁叶茂的地方可以得到更多的阳光和雨露,而被这些繁茂的枝冠遮挡的基底层往往会因为得不到养分而寸草不生。

所有从事IFM行业的服务者都应该从企业本身的战略需求出发去建立科学的组织架构、设计优质的服务内容和锻炼优秀的组织落地能力。万物云企业在业务上的需求只会由它的市场决定,不会局限在某一个特定的空间内。所以,从PM跨越到IFM的先决条件就是从业人员要有绝对优秀且科学的组织架构能力,这些能力还要可以运用在全国乃至全球布局,所以在某一个区域内发展规模,还不如在整个行业中去建设发展能力来得重要。

这种全域能力会让让IFM从业者将工作目标从单薄的维修和保养等工作,上升到服务品质和设施价值的提升,万物云将管理时间从简单的保证设施设备运行扩展到所有不动产的生命周期管理,改变管理理念,将设施管理领域从简单的现场管理上升到经营战略层面,这才能全面提升企业生产率,融合成为企业生产力的重要部分。至此它是不动产服务产业链的终点,也可以转换为起点,多维度满足客户需求,万物云给客户提供多样的服务埋下了伏笔。

参考国际五大行(CBRE、JLL等)的企业服务,他们采用的全球客户统一统筹的管理方法,在高度严密的管控模式下很难进行剥离。但亚太地区的IFM业务板块相对独立;万物云与戴德梁行的交易项目中保证了企业服务板块将亚太地区与全球切割;而万物云与戴德梁行合资成立万物梁行后,在企业服务领域的核心优势就变得更加突出了,因为我们拥有全球层面的专家资源和绝对成熟的管理经验,还拥有组织管理各层次人才和劳务团队在全区域达成方案落地的能力,从管理决策到基层落地一套流程落实到底,这使得万物梁行的IFM业务出类拔萃,在同类型企业的竞争中一骑绝尘。

空间服务是万物云业务的核心,通过流程重建、技术进步和优化空间服务的过程中,万物云将核心竞争力释放出去,从而催化出新的业务形态。未来也会随着市场变化和客户的需求变化,发展出新的、多样化的生意模式。

受限于当前的认知程度,我们能感知到的市场风向还远远不够,但时间在延伸,我们的业务板块在不断地进步和发展,行业内被折叠的、我们看不到的知识层面正在向我们展开,催引我们继续发展。

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