老有所养，是每个人的心之向往。国家富强、社会进步让我们看到养老服务正在发生改变，不再只有养老院、敬老院，体现专业化、优质服务的养老机构正在出现。如何做到让老人安心、快乐的老有所养呢？

本期节目，将和您一同了解养老实体企业背后的故事。

牛晓荣，一位建筑设计师，曾在国有设计院及上市房企从事设计工作数年，18年前创办建筑设计院，拥有建筑、园林双资质，运营至今，发展稳健。

2016年，牛晓荣进入养老领域，创办北京瑞安天成健康管理有限公司，并创立“樾联健康”，第一个养老项目“哈尔滨新松茂樾山医养社区”在2017年开业。

牛晓荣带领团队从0开始，不断创新探索、推进与合作。在牛晓荣看来，樾联健康的养老服务不同于传统养老院，是想给老人一个家。因为要面对的是老人身体病痛机能衰竭、私人空间逼仄难堪、显著的孤独感、不能自主的绝望...突出的特点是高龄、空巢及失能、失智。樾联健康建立了生活照料、健康医疗和精神慰藉三位一体的服务体系，由生活服务部负责餐饮、家政，健康服务部负责医疗、护理，社活服务部负责社交支持、活动组织和心理干预，客服管家负责总体统筹。

牛晓荣表示，养老服务的特点是持续，要做到保质保量就很难。为此，樾联健康用了2年时间完成了运营服务的数字化应用，目前已有3款产品上线应用，与线下服务高度融合，极大地提高了运营效率和效益，也因此赢得同业的关注，交流与合作也因此产生。

成功的实践经验让樾联健康不再单单是一家养老运营机构，他们的主营业务已经转型为养老机构提供专业化服务。樾联健康希望帮助更多的养老机构提升服务质量、提高经营效益，给他们可持续发展的信心，以吸引更多的人加入到这个行业。

因此樾联健康的定位是做养老机构的服务商。

樾联健康发展六年来，通过实践与探索，现已形成3+3业务实体、4+4服务模块的整体运作体系。

在业务实体中，养老公寓、照护中心和社区中心面向老人提供全场景医养服务，综合医院、数字科技公司和设计中心面向医养运营机构提供专业化支持。

在服务模块中，投资咨询、规划设计、建设顾问及开业服务对应筹开期，客户管理、社群运营、健康管理及照护管理对应运营期。樾联健康可为同业提供咨询、专业服务及专业合作。

樾联健康具备面向公建、公办及社会投资方提供筹开服务及受托运营服务的能力；面向各类医养服务运营机构，提供建设改造、线上数字化运营解决方案、系统应用培训及辅助运营等专业服务。樾联健康已具有成熟的、专业化人才队伍，以及业务发展的系统化模式。

谈及六年创业路上最大的困难，牛晓荣直言：“最大的挑战是数字化对我们固有认知的颠覆。数字化的核心是连接，把人、服务和工具连接起来，可以量化、可以感知，形成一个生态体。数字化思维让我们的习惯、想当然都行不通了，数字化的过程让我们重新思考、再造。借助网络技术解决了服务标准的稳定和服务流程的完整，所有重复工作交由系统处理，大大解放了生产力。”

节目的最后，牛晓荣谈及未来的目标，表示樾联健康不仅仅是做优质的养老机构自营，开创养老服务的模式生态，更致力于成为养老机构的专业服务者、可信赖的合作伙伴。

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