外卖作为我们生活中必不可少的一种便捷生活的方式,我们在享受着它带来便利的同时,尝尝忽略外卖的成本,其中配送费是外卖商家经营中最大支出。而外卖商家常常提到,外卖佣金、外卖平台抽佣、外卖扣点和外卖抽成,几个看上去差不多的词汇,实际这几个概念却并不相同。
外卖佣金或者指外卖平台抽佣,是指的平台向商家收取的服务费。我们以这张美团外卖小票来看,可以看到,美团外卖佣金是1.85元,比例约为6%(1.85/29.76)。这就是平台真实的外卖佣金。
外卖扣点、外卖抽成(take rate/TR 在网约车等平台使用较多)在外卖经营中是相对比较陈旧的概念,它与佣金不同,往往指的是商家交给平台的佣金,和商家支付的骑手配送费。由于很长一段时间外卖平台没有进行费率透明化,导致商家不知道那些钱是给平台,那些钱是给骑手,所以有了外卖扣点这样的混合概念。这也是为什么,有些商家会说外卖扣点、外卖抽成是18%甚至更高。
此外,有些商户提到的外卖扣点还会在平台佣金、骑手配送费之外,叠加商家对用户活动补贴费用。如果把这三者加起来,自然比例就会提升,也远远高于实际的平台佣金。这样的概念实际过于粗放,不利于商户厘清经营成本,往往会导致商户忽视配送费和补贴对利润的影响。
为了帮助商家更好地理解外卖经营成本,美团外卖于2021年5月启动了费率透明化改革,把向商家收取的费用细分为美团外卖佣金和餐饮外卖配送服务费。根据财报可知,2021年美团外卖2021年总交易额为7021亿元在;餐饮外卖板块,营收963亿元,这963亿元收入中,配送服务费占绝对比重,有542亿元;佣金部分则只有285亿元,并不高。
按照美团外卖2021年7021亿元的总交易额,以及285亿元的佣金收入计算,美团外卖佣金比例约为4.1%。根据走访商家实际的外卖平台扣点情况来看,一般在6%左右。
有些人提到的18%甚至更高,并非是美团外卖佣金的比例,实则是外卖扣点,涵盖了平台佣金、配送费、甚至商家给用户的补贴。
只有准确理解这些概念之间的关系,商家才能正确认知外卖经营的真实成本结构,从而有针对性地改进经营策略。比如,商家再做低客单价订单式以远距离订单,因为这种订单的配送费很高,外卖经营成本更贵。所以,关于外卖佣金、外卖平台抽佣、外卖扣点、外卖抽成这四个词的内涵,你了解了吗?
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