近日,优创数据全员创新项目Advance it!再度传过来好消息——该项目累计为企业的保险行业客户节省的保单处理时长已突破200万小时,这是继2021年初累计节省100万小时后的又一重大时长突破。

作为对美保险运营解决方案市场的领军企业,早在2014年优创数据企业创始人马修·布鲁诺(Matthew Bruno)就认识到了创新对于企业发展的巨大推动力,因此就势发起了Advance it!全员创新项目,通过合理而广泛的激励机制,激发员工的创新力和创新热情,使其在工作中不断着眼于优化流程、提升效率的方法,并将自己已实践有效的创新方案通过项目平台分享给更多的部门和同事。

企业创新氛围深厚,创新方案层出不穷

在公司精益运营部门(Operational Excellence)与所有业务交付部门员工的共同努力下,优创数据现已形成了深厚的创新氛围,Advance it!全员创新项目也成为了全体员工最为熟悉且热衷的业务竞赛项目之一。仅2022年前三个季度,员工参与项目并提交的创新方案已经接近4,000个,为客户节省了50,000多小时的保单处理时长。其中,不少极具创新意识的员工提交了多个创新方案,部分员工提交的创新方案数量甚至高达二三十个。

“我今年已经提交了37个新点子了!之所以能够提交这么多的创新方案,主要是得益于我在好几个不同团队工作的经历,有了做不同task(任务)的经验,就会更容易在工作中发现优化流程的思路和点子。”2022年提交创新方案数量最多的员工朱甜甜(Aimee Zhu)兴奋地表示,“而且,为了更好地激励大家提交新想法,我们不仅有创新奖金,团队还设立了专门的创新项目小组,去带领大家一起发现创新方案,给予有创新想法的同事更多的帮助和支持。”

截至2022年10月,优创数据Advance it!全员创新项目已经累计收到了超过36,000个创新方案,为客户节省的业务时长高达两百多万个小时。

自动化与数据分析项目创新方案崭露头角

据优创数据精益运营部门透露,今年本项目中最值得一提的变化,是许多员工都提交了自动化和数据分析相关的创新方案。这类方案一方面具有较高的业务价值,普遍能够为客户节约更多的工作时长。Advance it!全员创新项目中保留了“自动化特别奖项”,获奖的创新方案都能够实现为公司节约每月30小时以上业务时长。而另一方面,随着企业保险行业客户对自动化技术与数据分析产业需求的持续增长,员工在创新方案上的偏好也与公司未来发展战略不谋而合。

作为2022年依靠创新方案节省业务时长最高的员工,刘晓瑜(Belinda X Liu)欣喜地表示自己此前也没想到自动化创新的作用如此之大。“对于我们这个Output(按业务量计费)团队来说,我们的业务量很不均衡,往往集中在后半个月,同事们工作压力非常大,如果能够有办法在这段时间减少一些工作中繁复的人工操作无疑会给团队带来极大的帮助。我们公司自主研发的自动化数据处理平台DAISy在当时的那种情况下,简直是希望之光。”

经过反复的需求分析和流程梳理,刘晓瑜团队与部门的自动化专家王超(Jim Wang)共同发力,顺利研发出了可应于业务的数据自动抓取、下载和命名工具,以及可实现两组业务数据表格一键对比并生成总结列表的工具。这两个自动化工具上线后,为团队节省了近一半的人力,仅两个月时间就为公司节省了300多小时的业务时长。

面对复杂多变的保险行业市场环境,创新对于优创数据的未来发展有着极为重要的意义。Advance it! 全员创新项目帮助员工将创新思维融入到日常工作中,让员工更好地在数据和流程中发现优化空间,从而实现敏捷办公,高效地解决客户的实际问题;优创数据也因此能够从根本上孕育出创新发展的土壤,部门团队得以以更高的业务活力与动能帮助企业灵活转型,将未来挑战转化为企业发展的机遇。

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责任编辑：kj005