工行北京朝阳祥普支行根据网点资源禀赋，通过提供一系列便民服务措施，为周边居民提供暖心服务的同时增加普惠金融业务特色，打造“工行驿站+”普惠金融阵地特色服务生态建设。

工行北京朝阳祥普支行坐落于朝阳区东二环外的居民区与商业区交接地带，到店客户中老年客户、个体工商户、小微企业经营者所占比例较高，网点在保证工行驿站基础职能有效发挥的基础上，发挥网点贴近市场的服务优势，进一步打造“驿站+普惠金融阵地”的服务模式，以标准化融资产品促进客户引流，带动对公、个人双条线全产品金融服务，促进网点普惠金融业务开展，提升客户服务体验。

普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。加快发展普惠金融业务是我行的重要战略，这不仅是落实国家金融政策的要求，更是我行转型发展的内在需要。工行北京朝阳祥普支行结合网点客群情况、周边商户定位统筹规划，打造极具网点特色的“工行驿站+普惠金融阵地”特色组合服务，网点在基础工行驿站设施设置完善的基础上，还设置了“小微企业之家”文化墙，对网点普惠业务进行宣传。

工行北京朝阳祥普支行深度结合“工银普惠行”青年先锋行动，号召网点青年员工组建专业普惠团队，积极联系支行有关部室组织业务培训、有效联动兄弟行展开竞赛，促进形成“比、学、赶、超”的良好营销氛围。结合“千名专家进小微”活动，网点负责人带领网点普惠金融团队对周边小微企业进行走访，为小微企业提供产品咨询、业务办理和操作指导等“一站式”普惠金融服务模式，有效提升了客户服务体验。

工行北京朝阳祥普支行坚守“工行驿站”为民服务的初心本源，以打造身边的银行、做好身边的服务为主旨，以客户关系深耕为目标，加快构建融合开放的服务生态，全面助力核心竞争力提升，促进驿站商业逻辑与为民服务底色的深度融合，为客户提供有温度、有态度、有深度、有情怀的金融服务。下一步，工行北京朝阳祥普支行将继续把“工行驿站+”普惠金融阵地，作为助推普惠金融业务发展的一项重点工作来抓，积极行动、主动出击，完善“工行驿站”各项服务工作，并以此为中心点、增强营销力度，确保网点普惠金融业务持续稳健发展，坚守“工行驿站”为民服务的初心本源，坚定金融赋能，以打造身边的银行、做好身边的服务为主旨，搭建普惠金融及乡村振兴服务场景，探索普惠与工商税务、财富管理等驿站场景互联互通、资源共享，实现不同场景间客户引流，促进普惠金融业务的商业可持续发展。

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