商务部把2023年确立为“消费提振年”，并根据今年新形势，在消费方面将聚焦家电、家居等重点领域，推动出台一批新的政策，谋划重点活动，形成一波接一波的消费热潮。从家居装修市场规模来看，预计2023年市场规模约为2.85万亿元。同时，随着消费理念的迭代和升级，多元化、个性化、便捷化的家装模式成为主流趋势，服务体验逐渐成为消费者越来越看重的消费需求。可以说，定制家居行业已经进入服务+时代，于品牌而言，服务力和产品力共同构成了衡量家居品质的半径。柏厨家居作为定制家居领导者，自创立之初就将服务水准放在战略高度上，倡导“不止315才抓服务”，不断提升服务质量，将服务作为长效工作不断巩固，铸就柏厨家居良好口碑。

“悦”服务，以“心”服务定制美好

秉持以“悦目悦心”为核心的品牌理念，柏厨家居致力构建支撑产品生命力的多个维度，从悦设计到悦材质，从悦工艺到悦服务，画骨的同时也画魂，内外兼修，智造生活幸福场景。“五心服务”理念是其追求并践行的核心理念之一，无论是任何岗位，每一位柏厨人都在以“五心服务”为指导，用心服务客户，共同完成消费者美好的定制生活。

柏厨家居致力社区店布局，大力提升社区店整体质量以来，这里已经成为和消费者直接沟通的前沿端口。广告公司总监级别的审美向来是高级形态，来自社区业务部的助理设计师曲老师，却能以专业水准迅速抓取到这类客户对定制家居审美、工艺、品质和服务的超高期待。他针对业主家庭结构、风格偏好、设计需求的个性化差异，贴心的帮助客户细致分析极简风格和现代简约风格两个定制选项区别，并结合业主日常生活习惯、后期软装搭配预算等因素，用专业的讲解和分析，阐释柏厨家居工艺、品质、服务的适配性，最终以专业与真诚打动客户，为客户专业定制到了更适合也更舒适的美好家居！

365天极致服务，拓宽升维之路

《2022家居服务行业分析报告》指出：人们对居住环境的要求越来越高，追求品质生活，消费观念也倾向于“解放双手”“让专业的人做专业的事”。报告显示，清洗保养是消费者最常使用家居服务的场景，占比达40%。聚焦柏厨家居的稳步发展路线，以文化立命、以智造立本、以品质立信、以创新立身、以设计立美，更重要是以服务立业。柏厨家居践行为消费者提供全程顾问式的服务理念，全国客服电话实现7*24小时无缝对接，打消顾客所有顾虑。线下700多家服务网点遍布全国各大城市，24小时快速响应，给予消费者最大的安全感和信任感。行业首个提出厨柜柜体“十年质保”承诺，并开始大型普遍的服务月活动，为消费者提供上门清洁保养服务。如今已经升级成为“五心服务·焕新家”品牌项目，建立和消费者的长效联系，形成口口相传的极好口碑。

这种“打造极致顾客体验”的精神融入到了为消费者服务的各个环节，“不止315才抓服务”的理念，用仁爱之心，想顾客之所想，忧顾客之所忧。来自柏厨家居工程商务部的安装工程师李工诚恳担责，全力以赴，在时间紧任务重的安装工作中，他践行“一次做对，圆满交付”理念，以细致入微的服务品质，专业高效的技能，吃苦耐劳的品格，得到了销售设计及甲方的一致好评，更加展现了柏厨家居专业而细致到位的服务水平。

如今，定制行业掀起了“整装”之势，选择整装的消费者势必要对家居品牌倾注更多的信任。柏厨家居以高标准的生产能力、人文化的审美设计和完美的极致服务，构建了支撑发展的多维优势，给予消费者极好的安全感和信任感。柏厨家居，为更多中国家庭定制幸福生活！

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责任编辑：kj005