“国联人寿服务为百姓,尽职尽责暖人心”4月初的一天,客户D女士给南京分公司送来了一面锦旗,对国联人寿快速理赔和暖心服务表示感谢,同时也表达了对公司及工作人员的高度认可。
3月中旬,南京的D女士去医院体检,不幸被诊断为甲状腺癌。D女士第一时间拨打了95570报案,公司在接到报案后立即安排“心联馨”服务探视。当天下午,理赔人员便带着探视礼品来到D女士病床前了解病情,并为客户仔细讲解理赔所需准备的资料。D女士激动地说:“从打电话报案到上门,就一个多小时,让我感受到了亲人般的温暖。”
在如此快节奏的社会,国联人寿选择放慢服务脚步,用心对待每一位客户,用细致、暖心的服务守护客户的健康。“心联馨”理赔探视服务是国联人寿于2018年推出的一项重大理赔服务举措,通过第一时间上门探视慰问客户,指导客户办理索赔事宜、细节提醒等服务,帮助客户更顺利地获得理赔。
“心联馨”理赔探视服务,只是国联理赔服务的一个缩影,国联人寿坚持以客户为中心,打造全程陪护式理赔服务体系,使理赔更简单,服务更贴心,致力于给客户提供温暖的理赔服务体验。
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