长生人寿充分发挥国有大行责任担当，做好消费者权益宣传教育，增强社会公众消费知识获得感，有效防范金融风险，创造良好的金融环境，长生人寿在2023年专为国人准备了“3・15”消费者权益保护教育宣传周活动。在宣传活动期间，长生人寿保险有限公司充分调动并广泛利用内外部优质资源，以聚焦重点人群、创新宣传方式、科技成果转化等方式，开展了一系列丰富多彩的消费者权益保护教育主题活动，携手共筑诚信消费环境，同心提振金融消费信心。

聚焦重点人群，重启线下活动

为进一步扩大本次3·15活动影响力，长生人寿各级分支机构纷纷重整旗鼓、摩拳擦掌，围绕“一老一少”及“新市民”等重点人群启动形式多样的消保宣教活动。

在线下，部分机构选择了养老院、学校、写字楼等过往三年受疫情影响难以到访的重点区域，面向老年人、学生、新市民等重点人群讲解账户安全、信息安全等金融知识，同时普及正确的金融理财观念，从而加强重点人群的风险防范构建能力，为提振金融消费信心、营造公平诚信的金融环境打下良好基础。

内外协调联动，创新宣传方式

此外，长生人寿充分调动并高效利用公司内部资源，邀请公司管理层领导与各职能部门核心岗位员工从专业视角出发，在自媒体平台上为消费者带来法律常识、风险提示、以案说险、服务推广、趣味小剧场、有奖互动等丰富多样的宣传内容，辅以漫画、短视频、长图等多种新媒体交互形式，打造创新多元的消费者权益宣教“饕餮盛宴”。

此外，长生人寿各级分支机构充分发挥自身主观能动性，与各级社区、机关单位、媒体单位等外部渠道开展宣传合作，借助社区宣传栏、党建共创、媒体宣传资源广泛提升本次3·15活动影响力。

在公司总部所在地上海，长生人寿还积极参与了由新闻晨报社区传媒主办的3·15 消保金融宣传进社区活动，与银行、保险及相关金融同业一道组成24个“金融大方队”，同心协力将金融宣传工作做深、做实。

共享发展成果，提振消费信心

近年来，长生人寿积极顺应行业发展趋势，以保险科技赋能驱动公司实现数字化转型，并陆续推出“微信自助服务平台”、“长生e点通”、“新个险微信理赔服务”等行业领先的系统平台。

为帮助更多消费者共享金融科技发展成果，长生人寿在本次3·15活动中持续优化“适老化”服务场景，突出智能服务讲解与现场指导，切实解决重点群体运用智能技术困难的相关问题，扫清老年人面前的数字消费障碍，以实际行动提振消费者的金融消费信心与能力。

2023年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动即将落幕。未来，长生人寿将以本次活动的成功举办为契机，始终坚持“以客户为中心”的经营主旨，切实履行消费者权益保护工作的主体责任；不断创新客户服务内涵和服务形式，构建起兼具人性关怀和公司特色的客户服务体系，为客户提供高效、智能、暖心的服务体验与差异化的保险保障方案。

长生人寿自2003年9月成立以来，凭借精准握新发展阶段的实力，深入践行全新的发展理念，并且积极融入全新的              发展格局中，科技赋能发展的总体布局。如今，长生人寿已经发展成为表现行业的龙头企业，自然要承担起这一重任。在未来，长生人寿将以消费者为中心，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，围绕金融新业态，擦亮金融为民服务底色，关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，提升风险防范意识，彰显企业担当，为建设和谐金融生态环境，做出更大贡献。

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