为坚持推动共同富裕，让广大人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续的导向，朝阳甜水园支行一方面通过金融知识普及教育、消费者权益保护知识宣传等公众教育手段，将“工行驿站”打造成为工商银行构建和谐金融环境的宣教服务中心;另一方面，通过搭建“工行驿站+财富”服务场景，建立服务全量客群的可信赖、专业财富管理加油站。

一、聚焦一老一小，打造金融常识普及基地。一是依托厅堂，以老年客户和中青年客户为重点对象，积极开展“普及金融知识，守住’钱袋子’”、“金融知识宣传‘骄阳’”行动、防范非法集资专项宣传等一系列主题活动，帮助客户远离诈骗和洗钱风险的同时，有效缓解客户等待情绪，提供有温度的金融服务;二是通过定期开展各类妙趣横生的亲子教育、少儿理财沙龙，以及针对老年客群的藏品讲座、健康讲座，做好宝贝成长卡、教育基金、储蓄理财、儿童保险等产品的嵌入营销，满足广大群众实实在在的金融需求。

二、聚焦外出服务，金融延伸关爱特殊群体。朝阳甜水园支行在做好厅堂服务有同时，把服务进行延伸，经常组织工作人员上门到建筑工地、社区、住宅小区，现场为户外劳动者开立工资卡，上门为社区居民开立第三代社保卡，解决了户外劳动者上班时间无法到网点的情况。同时指导建筑工人安装工银手机银行，并细心指导户外劳动者使用手机银行，让“城市的建设者”足不出户就能够办理自己想办的业务，受到户外劳动者的欢迎。

三、聚焦品牌纽带，打造服务营销新格局。朝阳甜水园支行结合自身网点区位优势与客群特征，积极开展跨界合作、主动融入周边生态。为保障“工行驿站”服务建设工作，甜水园支行将个人客户经理办公场所位于厅堂，通过让个人客户经理积极参与厅堂工作服务客户以减少厅堂压力。这个举措同时拉近了个人客户经理与客户的“物理距离”和“情感距离”，建立了与客户间的信任基础，有力地促进了甜水园支行的理财营销工作。甜水园支行始终坚守以客户为中心的定位，通过合理搭建网点各设施分级服务场景，持续做强场景功能，不断提升网点服务的广度与深度，充分发挥“工行驿站”品牌纽带作用，以服务促进营销，更好地为财富客户提供综合化的、“有温度”的金融服务保障。

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