“为百姓提供买得起、有保障的寿险产品和服务”是鼎诚人寿保险的使命所在,为保证“使命必达”,多年来鼎诚人寿一直坚持探索高质量、可持续的发展道路,为客户提供有价值、有保障的保险服务。并且,其服务质量有目共睹,在国内保险服务行业当中排在前列,以热忱之心守护客户的品质生活。

鼎诚人寿着力打造“服务品质年”

鼎诚人寿深知通过服务可以让客户感受到企业的文化,企业面对承诺的态度,通过服务可以让客户更了解企业。在过去的一年之中,鼎诚人寿深耕客户需求,着力打造“服务品质年”,坚持以市场为导向、客户为中心的宗旨,在保单全生命周期持续提升服务品质、优化服务细节,让服务更有温度、更有力量、更有价值。2022年上半年在中银保信保险服务质量指数排名中迈入前五,同时荣获和讯网“2022年度值得关注保险服务品牌”、财联社“2022年度最佳金融科技创新奖”,赢得了业外人士的广泛认可。

鼎诚人寿“诚怡养老计划”

鼎诚人寿深信服务有力量,权益有保障。在过去的一年,鼎诚人寿为超20万人次客户新增保障174亿元。“智慧空柜”提供一站式服务超4.3万人次;“全媒体客服”最快2秒应答,一次性问题解决率91.72%,服务满意度98.24% ;“鼎级宅赔”宅家轻松办理理赔,实时支付占比92.79%;电子化服务,高效触达,有效减少碳排放510吨。

鼎诚人寿管家同行,让养老更贴心

除了持续精进服务之外,鼎诚人寿还不断优化产品结构,迭代产品体系,用与时俱进的态度满足客户不断产生的新需求。目前,鼎诚人寿的服务覆盖医疗、健康、养老、教育、财富、生活等六大板块,共包含29项增值服务。以养老板块为例,其鼎呱呱养老解决方案已经升级为2.0版本,能够为客户提供进阶版的养老服务,让70多座城市的客户都有机会享受到有温度、高品质的老年生活。未来,鼎诚人寿还会继续进阶,为客户的美好生活提供强势助力。

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