你以为搬家就是简简单单的上门搬完即走？其实不然，从前期咨询，到物品打包，再到上门搬运、新家还原，每个步骤对于搬家新手来说都是挑战。尤其是面对市面上五花八门的搬家收费，不少顾客感叹让人挑花眼，并陷入“搬家迷茫”。

一、理清服务流程，杜绝“搬家迷茫”

针对顾客反馈的“搬家难、挑选搬家公司难”等问题，易丰搬家从实际出发给出了解决之道，作为深耕搬家领域十余年的老牌搬家公司，在丰富市场经验的基础上，整理出一套行之有效的服务流程，让即便是完全不了解搬家的搬家小白，也能顺利搬家。

首先，从顾客的咨询电话接入，便有专属客服1V1对接，为您搬家答疑解惑。客服人员会详细询问顾客的搬家需求和具体搬运物品的类型和数量，为顾客推荐合适的搬家车型和搬家套餐。针对同城搬家的顾客，易丰搬家可提供4.2米厢货、依维柯和金杯车等多种车型选择，对于搬家高要求人群，易丰搬家还可提供一站式不动手的日式搬家，足以满足大多数搬家顾客的需求。

另外，为了应对因搬家收费而导致的“搬家迷茫”，易丰搬家在回访海量搬家用户后，将搬家收费进行简化，免除了常见的大件费、超距费等杂七杂八的收费，仅保留“车费、人工费和材料费”这三个收费项，让搬家收费一目了然，避免了让顾客感觉繁琐的费用计算环节。

二、规范搬家行为，严格把控服务质量

有人说：搬家服务体验的好坏，与搬家执行人员，也就是搬家师傅的素质有着密切的关系。也正因为如此，搬家服务质量的把控也相对困难。针对此，易丰搬家从三方面方面着手，严抓服务质量。

首先，从源头入手，易丰搬家的所有工作人员均经过培训后上岗，所有的搬家师傅都需经过考核才可以进行搬家作业，因此易丰的搬家师傅能够熟练掌握搬家工具的使用，掌握所有常规家具家电的搬运技巧，给顾客带来满意的搬家体验。

其次，易丰搬家常年与平安、太平洋等知名保险公司合作，可为搬家顾客投保，保障搬家全程，以防出现物品剐蹭磨损等情况。

最后，易丰搬家拥有完善的监督机制，针对每一位搬完家的顾客，都会有售后人员进行回访，如果出现坐地起价、乱收费、服务态度不好的情况，立刻会有专门的售后人员介入，在详细充分了解真实情况之后，给搬家顾客提供合理满意的解决方案，力求在72小时内解决客诉，铸造售后高墙，让搬家再无后顾之忧！

未来，易丰搬家仍将坚守初心，严格要求服务品质，打造更便捷省心的搬家体验，让搬家不再成为换房过程中的“老大难”，为更多搬家顾客带来令人满意的搬家服务！

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005