近日，领星ERP上新了「站内信AI工具」，帮助亚马逊卖家提升站内信管理效率和服务质量。「站内信AI工具」是领星ERP继ChatGPT文案工具之后，基于ChatGPT能力深化研发而成的又一新功能。

借助「站内信AI工具」，亚马逊卖家在领星ERP系统内可调用ChatGPT，完成“AI翻译、AI分析、AI回复、AI优化文案”等一站式分析与管理站内信的工作，高效且精准分析买家需求，提供契合的服务，有助于提升买家满意度，降低客服成本。

AI分析买家信息，快速定位买家诉求

在买家发送的站内信内容比较长的情况下，亚马逊卖家想获取买家反馈的情况和发送消息的情绪状态，往往需要将买家的来信完整阅读，投入了不少时间和理解成本。

「站内信AI工具」提供AI分析能力，帮助亚马逊卖家快速分析来信内容，提炼买家的问题、诉求、情绪状态，且提供的是翻译成中文的结果，卖家一看即知买家的情况。结合领星ERP所识别的买家情绪状态，卖家可采取更契合的措施，提升买家的购物体验。

AI智能生成回复内容提升服务效率

当有买家来信时，亚马逊卖家一键点击“AI回复”，即可快速根据买家来信的语种，自动给买家写回信，而且领星ERP提供了外文回信对应的中文翻译，以便卖家确认回信内容无误，省时省力。

AI识别本土化外语表达一键翻译成中文

对于买家来信，亚马逊卖家同样可以使用“AI翻译”功能，领星ERP会自动识别买家来信的本土化表达， 并翻译成符合中文表达习惯的语言，以便卖家真正理解买家的需求。

比如，“It saved my bacon!”，翻译软件可能会将其翻译为“它救了我的培根！”，而领星ERP「站内信AI工具」调用ChatGPT，自动根据来信的上下文场景，使用中文表达习惯，将其翻译为“它救了我的命！”，更便于卖家理解买家想表达的意思。

AI一键按目标语种优化以地道表达提升服务质量

针对于已有的任一语种站内信内容，亚马逊卖家可以使用“AI优化文案”功能，领星ERP会自动将其优化为目标语种，并对内容的拼写、语法进行优化，让回信内容使用本土化的表达方式，更地道、更有礼貌、更亲切，有效提升买家满意度和服务质量。

有了领星ERP ChatGPT能力加持的站内信AI工具，亚马逊卖家在站内信的处理效率和质量上将得到全面的提升，提升买家满意度这件事也由此变得更简单了。

关于ChatGPT更多应用场景，领星ERP在持续探索中，敬请期待更多优质功能！

责任编辑：kj005