把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，是促进社会和谐稳定，增强群众获得感、幸福感、安全感的应有之举。

社区工作不仅要注重服务好群众，还要在维护稳定、促进和谐方面下功夫。努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态，对于提升治理精细化水平和社区群众安全感，具有重要意义。

群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大都是家长里短、鸡毛蒜皮。但如果轻易放过，不从源头上消除化解，很可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活，也会给社区和谐安定造成隐患。因此，有针对性地采取措施，把矛盾纠纷化解在社区，十分必要。

社区工作中，党员和群众的矛盾最为可怕，存在误导性和党的形象等问题。昌平区沙河镇保利罗兰香谷社区老龄化比较严重，总有中老年同志不理解社区工作，甚至经常和社区工作者发生矛盾。然而群众之间的矛盾可以用心调解，但党员及干部服务群众中产生的误解，很难在时间中磨灭，甚至滋生更严重的“阶级”矛盾。人民公仆如果区分对待人民群众，将会是国家基层工作治理的毒瘤。

黄玮是北京昌平沙河镇保利罗兰香谷居委会的负责人，她强调群众矛盾纠纷要发现苗头，提早预防。要做到预防走在排查前，排查走在调解前，切实做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发矛盾纠纷的风险点。然而涉及到党员干部和群众之间的矛盾发生，黄玮也只能让“带病”干部先继续工作，自己和群众单独约谈等方式处理，“人手不足，还得工作”，她也只能这样安慰辖区群众。

大家畅所欲言，干部有的放矢，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩不是很容易的事情吗?为什么基层领导总要替和群众有矛盾的“干部”遮遮掩掩?反观很多地方工作未雨绸缪，优化服务措施，为群众办好各类关心事、期盼事，让大家生活舒适、舒心，最大限度减少矛盾冲突的发生，这之间存在不少差距。

出现纠纷，及时调处。既要快速有效解决问题，又要让矛盾双方心服口服，这不但考验着基层治理者为群众办事的工作态度，也检验着基层工作机制的有效性，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。(综合人民日报、北京日报)

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