近日，一位客户提着一包硬币来到农行蒙阴县支行营业室柜面询问可否兑换整币。柜面经理吴韩了解后得知，客户是该行附近开店小贩，在近半年多的经营活动中收到了大量硬币，手里拿的硬币都是5角和1元的硬币，这一大包硬币使客户犯了难。他了解到情况后马上答复客户：“您别急，这钱我们收!”经初步估算，要整理好这些硬币要花费1-2个小时时间，为不影响其他客户业务办理，网点内勤行长密慧也加入了清点硬币工作中。经过详细清点，共清点5角硬币600余枚，1元硬币700余枚，着实解决了客户的难题。收到兑换的整币后，客户对该行工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。

金融服务无小事，农行蒙阴县支行始终坚持以客户为中心的服务理念，加强团队协作，强化基础服务管理提升和标杆打造，全力提高客户体验与满意度，用实际行动提升了农行品牌美誉度。

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