八月份的一天炎热的中午,一位老人家来到农行蒙阴城关支行网点,从口袋里掏出社保卡和身份证交给大堂经理,“孩子,我老伴卧病在床,我能不能替她激活社保卡”,大堂经理听到后把老人扶到一旁坐下,耐心和老人家解释起来“大爷,大娘是激活社保卡报销用吗?是不是不方便来网点办理,我们可以提供上门服务,看你年纪怪大了,可以让家里小孩联系我们”,老人家搓着衣角,张了张嘴没说话。大堂经理观察到问“老人家你是不是还有什么疑问?”“孩子,大爷家有点远,路有点难走,我怕给你们添麻烦,怪不好意思的”大堂经理爽朗的笑了笑:“没事啊大爷不要有顾虑,我和我同事登记好地址,下班后去”,听到大堂经理爽朗的笑声老人家的眉头才舒展开。下班后网点主任张超和客户经理丰孝宝开车去往蒙阴县八大峪村,车开到了山下没有路了,张超和丰孝宝下车开始走山路,顺着崎岖的小路翻过两个的山沟沟,终于到了老人家里,此时两人已经满头大汗,工装已经湿透。办完业务后,老人拿来了两个桃子,“孩子谢谢你们,要不是你们帮忙,我都准备背着你大娘下山了,给你们添麻烦了,真的谢谢你们,快歇歇凉快凉快,吃个桃子,我自己种的,你们尝尝甜不甜”,在老人再三邀请下张超和丰孝宝接过了桃子。回想起那天张超主任是这样形容当时的心情:吹着山风吃着桃子看着老人脸上的笑,实实在在感受到了农行人的担当和为人民服务的快乐。
农行蒙阴城关支行积极承担社会责任,想客户之所想,急客户之所急,为行动不便的老年人提供上门服务,得到了老人和家属的称赞。银行服务无小事,上门服务暖人心。
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