八月份的一天炎热的中午，一位老人家来到农行蒙阴城关支行网点，从口袋里掏出社保卡和身份证交给大堂经理，“孩子，我老伴卧病在床，我能不能替她激活社保卡”，大堂经理听到后把老人扶到一旁坐下，耐心和老人家解释起来“大爷，大娘是激活社保卡报销用吗？是不是不方便来网点办理，我们可以提供上门服务，看你年纪怪大了，可以让家里小孩联系我们”，老人家搓着衣角，张了张嘴没说话。大堂经理观察到问“老人家你是不是还有什么疑问？”“孩子，大爷家有点远，路有点难走，我怕给你们添麻烦，怪不好意思的”大堂经理爽朗的笑了笑：“没事啊大爷不要有顾虑，我和我同事登记好地址，下班后去”，听到大堂经理爽朗的笑声老人家的眉头才舒展开。下班后网点主任张超和客户经理丰孝宝开车去往蒙阴县八大峪村，车开到了山下没有路了，张超和丰孝宝下车开始走山路，顺着崎岖的小路翻过两个的山沟沟，终于到了老人家里，此时两人已经满头大汗，工装已经湿透。办完业务后，老人拿来了两个桃子，“孩子谢谢你们，要不是你们帮忙，我都准备背着你大娘下山了，给你们添麻烦了，真的谢谢你们，快歇歇凉快凉快，吃个桃子，我自己种的，你们尝尝甜不甜”，在老人再三邀请下张超和丰孝宝接过了桃子。回想起那天张超主任是这样形容当时的心情：吹着山风吃着桃子看着老人脸上的笑，实实在在感受到了农行人的担当和为人民服务的快乐。

农行蒙阴城关支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人提供上门服务，得到了老人和家属的称赞。银行服务无小事，上门服务暖人心。

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