11月28日，36氪「WISE2023商业之王大会」于北京国际会议中心盛大启幕。作为国内最具影响力的商界盛会之一，WISE2023汇聚起全商业领域明星阵容，从科技互联网到人工智能，从大数据到传统商业，从专家学者到杂志主编，全面聚合各领域头部企业领袖智慧，为行业发展和企业创新提供更多元的思路。

会前，36氪重磅启动「WISE2023 商业之王系列年度名册」调研活动，面向中国商界全领域，发掘引领产业发展的代表企业和人物，以及最值得关注的产品。大会当日，36氪发布了「WISE2023 商业之王年度企业系列名册」。

作为家居服务赛道的数字化代表，万师傅斩获「WISE2023未来商业之王 年度企业」荣誉。

一、创新服务模式，颠覆行业格局

家居服务业属于典型的劳动密集型产业，其生产价值非常依赖人工。在互联网模式的改造之下，原本的服务流程被简化，许多人工操作的环节被取代，服务交付变得更加公平、简单、透明。

成立于2013年，万师傅诞生于第一波产业互联网浪潮之下。携带先天互联网基因，万师傅于行业首创众包模式，聚合全国优质服务资源，依托移动互联、大数据、云计算等新兴技术实现供需关系的精准匹配，一一破解传统服务模式下信息不对称、价格不透明、服务水平参差不齐等行业痛点，打造公平、公开、安全的交易环境。

首先是价格维度，万师傅首创自主竞价模式，家居商家发布服务需求，师傅自主报价招标，商家根据自身情况选择价格合适、符合标准的师傅，破解信息不对称的传统交易生态。

其次是流程层面，万师傅重塑服务流程，借助数字化运营工具，实现服务流程标准化、节点化、可视化。商家的产品及服务需求通过统一图表完整展示，避免无效沟通，降低人力成本；同时，依托于LBS定位技术，服务节点实时回传到后台运营系统，商家能够全程把控服务流程，从而提升服务效率。

数字化不是目的，而是一种手段。互联网平台存在的意义在于提高市场效率。历经十年的市场检验与时间沉淀，万师傅主导的创新服务模式受到业界的广泛认可与支持，成为家居服务行业发展的主流方向。

二、释放平台优势，推动产业升级

数字经济已成为我国产业转型升级、经济高质量发展的新动能之一。

国家网信办发布的《数字中国发展报告（2022年）》显示，2022年，我国数字经济规模达50.2万亿元，占GDP比重提升至41.5%。

作为数字经济的重要组成部分，平台经济是数字产业化及产业数字化中的重要主体，在引领数字产业化飞速发展的同时，帮助传统产业攻克数字化转型、产业升级等难题，为我国经济高质量增长贡献了重要力量。

自创立以来，万师傅始终坚持技术驱动，借助数智化力量持续提升覆盖能力与服务能力，通过搭建一个生态互联、资源共享、高效协同的服务平台，深度改造传统家居服务业，推动数字经济与实体经济的深度融合，赋能泛家居产业链高质量发展。

作为广东省“专精特新”企业，万师傅自主研发的智能推单系统不断优化升级，基于庞大数据库进行精准信息撮合，实现“技能+定位”双重匹配，在一定程度上节省师傅群体的时间、距离成本，以最单纯的报价降低企业售后成本，极大提升市场流通效率及社会资源配置效率。

万师傅从末端服务环节入手，倒逼上游家居产业数字化转型升级，“从目前的市场情况来看，整个家居行业的数字化程度仍旧非常低。平台依托技术优势及模式优势，赋能无法独自实现数字化的中小微企业，打破空间限制、扩大盈利空间、构建健全的服务体系，从而进一步推动整个行业的数字化进程。”

三、发挥示范作用，引领行业变革

2023年，全球经济呈现复苏态势，中国企业大有可为。曾经“离互联网最远”的家居行业，仍存在巨大的信息差痛点。在通过数字化解决了家居服务行业中“效率”与“标准”问题后，“人”的问题逐渐凸显。

万师傅提出，师傅作为行业内的最小单元，是影响行业变革的核心力量。只有服务者的工作生活得到改善，师傅群体实现职业化，行业才能真正良性发展。

面对全国千万一线家居服务劳动者，万师傅打造一套系统化培训晋升机制。一方面，设置严格的准入门槛，入驻需经过技能考核、资质审核及电话面试等一系列专业流程，筛选技能水平高的优质师傅；另一方面，开设“师傅职业化实验基地”，通过规模化输出职业课程，赋能平台师傅提升技能水平及职业素养，培养服务态度，打造个人品牌，实现职业生涯目标。

万师傅对服务者的严格管理，体现了平台对服务品质的极致追求。根据相关调研数据，万师傅客户满意度NPS（净推荐值）高达92%，远超于服务行业平均指数14.3%。

公开资料显示，万师傅入驻师傅超250万，覆盖全国99%城镇区县，为慕思、九牧、德施曼、顾家家居、林氏家居、四季沐歌等家居头部品牌提供一站式售后服务解决方案，系宜家官方唯一推荐服务平台。截至2023年4月，万师傅累计服务次数突破1亿，相当于覆盖全国超1/5家庭。

巨大的用户规模，加上强大的网络效应，让万师傅在家居服务赛道始终立于不败之地。多年来，万师傅持续围绕“人、货、场、服务”进行数智化建设，助力家居行业的数字化变革，提升行业发展效率。

「WISE2023未来商业之王 年度企业」基于产品创新力、经营健康度、渠道及行业地位、成长潜力资本表现、专业评审团意见五个维度综合评定，是中国商界最具影响力与权威性的奖项之一。参选企业须为对中国前沿产业发展有显著推动力，且为各个赛道头部品牌或高创造力、高成长性的创新企业。同时，须在商业模式、主创团队、技术创新、财务指标、行业竞争力方面有杰出表现。

综上所述，万师傅获评「WISE2023未来商业之王 年度企业」乃实至名归。

2023年，是WISE大会新十年的开官之年。本次大会主题聚焦“太阳照常升起”，旨在通过强调全球经济新常态的规律与趋势，发现新经济周期下中国商业的潜力与韧性，并于变局之中寻找到下一个商业之王。

WISE大会汇聚众人智慧，链接多方资源，共同探索行业发展的机遇与路径，通过多元深入的对话交流和观点碰撞，为企业的变革创新提供思路，为产业变革发展注入新动能，WISE大会目前已成为中国商界的晴雨表与风向标。

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责任编辑：kj005