金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。做好金融消费者权益保护宣教工作，是“坚持以人民为中心的价值取向”的直接体现。近日，建信消费金融有限责任公司（下称“建信消费金融公司”）积极落实监管机构和建设银行总行部署，全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，建信消费金融公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，聚焦增强消费者维权意识、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、树立行业的良好形象，通过金融高管讲消保、下沉重心“五进入”等丰富形式扎实推进消保宣教工作，为营造和谐健康的金融环境做出有力贡献。

高管带头讲消保，厚植情怀展诚心

“建信消费金融公司心怀国之大者，厚植为民情怀，时刻谨记群众利益无小事”“以客户需求为驱动、以客户体验为标尺、切实将消保工作贯穿公司经营管理的全过程”，建信消费金融公司党委书记、董事长童学锋，党委副书记、总裁李建峰在3月15日领航开展“金融高管讲消保”活动，讲述公司金融为民情怀和消保为民理念，展现公司以上率下抓消保、讲消保，促进消保使命入脑入心的实际行动和责任担当。

下沉重心办宣教，贴近群众暖人心

“将正义之圈掷向‘诈’蛋，让金融犯罪行为无所遁形”、“投出筛子回答问题，做金融消保知识的‘大富翁’”、“转动反诈联盟大转盘，识破骗局争做反诈卫士”、在打卡点拍照转发，为“一起趣赶集，消保零距离”加油打CALL。建信消费金融公司联合北京化工大学、丰台区玉泉营街道办事处、通州区潞城镇前村等举办“建信消金消保集市”特色线下活动，为大学生、老年人、新市民、农户等群体带来金融消保互动小游戏，并配合发放国家金融监督管理总局北京监管局指导和推广的《金融伴我成长》系列图书，发放消保知识折页，开展群众金融需求问卷调查等，让金融知识宣教更加通俗易懂、有趣生动。建信消费金融公司党委委员、副总裁李晓明在现场为群众发放书籍，了解群众实际需求，将公司普惠诚信的价值理念传递给广大群众。现场活动覆盖人群超3000人，引发了公众号、小红书等社交平台的转发热潮，让消保温情沁暖人心，初春寒风不再清冷。

激发全员热情齐参与，将消保与业务发展深度融合

为了形成“从业人员人人参与、人人尽责”的公司消保文化，将建设银行总行对抓好消保和客户服务工作的坚定决心，厚植于全体员工的思想，转化为全体员工的行动，建信消费金融公司启动2024年消保劳动竞赛活动，由公司消费者权益保护部联合公司团委和工会，通过组织学习、征集作品、活动实践、创意市集等形式，激发员工“学消保、懂消保、用消保”的热情，促进青年发挥主动性和创造性，将消保与实际工作密切结合，让消保教育宣传走深走实。

此外，建信消费金融公司持续开展多层次、多渠道、多样式的宣教活动，通过APP、官方网站、微信公众号、微信小程序等多种线上渠道持续发布金融知识文章、漫画、视频；联动建设银行总行和集团内的优质消保资源，丰富宣教内容、扩大宣教覆盖面；结合消费者关注热点、新型风险特征、监管最新案例等，积极创作消保知识内容，投稿国家金融监督管理总局北京监管局“梧桐稳智”等宣教平台，扩大金融知识普及面，提升宣教质量。

建信消金公司自2023年6月成立以来，加快建立健全消费者权益保护体制机制，将消费者权益保护全面融入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，全力构建“大消保”和客户服务新格局，切实践行金融为民、金融惠民，与金融消费者携手“建美好，信未来”。

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