从工业化进入数字化时代后,品牌的重要内涵逐渐从“品质”向“顾问”转变。简言之,除了满足消费者需求之外,品牌还需要扮演“顾问”的角色,不断牵引消费者需求,帮助他们完成价值和体验的优化。而实现这个目标的重要驱动力,无疑是一个企业的数字化能力。
在时尚鞋服领域,这种变化似乎更为明显,表现为:品牌商业属性变弱,社交和娱乐属性加强。对此,国内知名时尚及运动产业集团——百丽国际,凭借深耕行业三十余年的积淀,深刻洞察到数字化、智能化将是时尚行业面向未来的必修课和重大战略方向,必须抓住这个重要战略机遇期。
为此,百丽国际建立了垂直一体化的业务布局,坚持以消费者为中心,以数字化赋能产品研发、生产到零售的全价值链,将一件产品所经历的设计制造、仓储销售、门店决策、会员管理等流程全都纳入数字化系统,并持续迭代升级数字化,极大限度提高运营效率,以适应消费者瞬息万变的需求。
目前,百丽国际拥有三大业务,其中,鞋履业务和服饰业务为百丽时尚集团,运动业务为滔搏国际(2019年已拆分港交所主板上市),多元化、差异化业务和品牌可满足不同的消费诉求。而随着数字科技的日益进步,行业数字化转型进入深水区,为了更好地应对不确定性,获得更强劲的韧性,百丽国际将数字化转型之路持续走实、走深。
在产品设计方面,百丽国际搭建了专有鞋履研发平台,含有鞋楦、鞋款、工艺和产品数据库类,配合可视化工具、3D打印技术的使用,令设计师能够在短时间内将想法转化为设计,快速制作原型,进一步缩短生产时间。
在商品管理方面,百丽国际创新开发商品全生命周期的动态数据呈现系统,可实现商品“进、销、调、存”数据的实时分析,同时升级“订补迭”模式,即销售额由40%的首次订单、30%的补货订单以及30%的迭代订单构成,以高效的供货效率精准匹配前端消费需求,降低库存风险。另外,其还搭建了全集团连接外部供应商的沟通协同体系,可实现货品质量的自动监控和货期管理的实时跟踪,让供应商管理有迹可循。
在生产制造方面,百丽国际已积累了数十年的工艺专业知识,能够提高产品品质及生产效率。截至2023年11月30日,其已取得144项制造相关专利。在商品的制造过程中,百丽国际亦实施多项数智化举措,例如,专有的皮革检测技术不依赖手工技能,每一分钟可处理一块皮革,节省95%以上的手动检测时间,并通过自动确定优化切割技术来减少材料浪费。
作为从线下起家的鞋服“巨头”,百丽国际深刻意识到“数字化改造应是彻底的”,为此,其不仅在前端进行数字化升级,还为零售渠道持续注入数智力量。举个例子,在线下,百丽国际充分利用全国庞大的直营零售门店和数万名店员,让他们成为与用户交互的重要触点,提升用户购物体验。通过数字化工具,门店大批导购能为用户提供高质量运营和服务,从而摆脱时空的局限;在线上,百丽国际不仅持续加码天猫、京东、抖音商城、小程序等渠道的布局,还通过直播、明星、KOL等手段,及时捕捉市场趋势及消费者需求,以提高品牌知名度及用户忠诚度。
目前,百丽国际已实现业务流程数字化,并获得了官方的高度认可。据悉,2024年1月,百丽国际取得了由工信部牵头制定的数据管理能力成熟度评估模型(DCMM)四级企业等级证书,是四级及以上等级近百家企业中唯一的消费零售公司。
根据波士顿咨询公司(BCG)发布的报告,中国时尚消费目前正处于“量稳质升”阶段,未来十年中国鞋服市场总量预计稳定在三万亿元的规模。对于时尚鞋服行业来说,存量竞争仍在继续,想要成为最终“受益者”,百丽国际的“数字化转型之路”或许值得业界借鉴。
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