“您好，您对我们供电所的服务态度还满意吧?您在用电方面还有什么意见和建议……。”5月15日，国网古浪县供电公司纪委会同营部相关人员，组成联合督查组深入大靖供电所开展“纪检+服务”供电服务监督检查，这是该公司进一步优化营商环境、规范服务行为，提升服务质效的一个缩影。

今年以来，该公司纪委紧紧围绕省公司深入开展优化营商环境攻坚突破年行动，聚焦主责主业，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，始终坚持以客户为中心的服务理念，着力构建“纪检+服务”机制，强化监督责任，前移监督关口，创新纪检监督方式方法和工作举措，紧盯供电服务管理短板、关键节点、重要岗位，重点对供电服务质量、规章制度执行、客户用电回访等方面进行监督检查，及时督促提醒业扩报装过程中改类、流程时限、“三指定”、工程流转合理性等方面存在问题和廉洁风险，切实将监督触角延申至供电服务“末梢”，全力推进电力优质服务再提升。

监督检查中，该公司纪委采取实地走访、“四不两直”、座谈交流、明察暗访等监督手段，通过查阅资料、现场问答和回访客户等方式，深入基层一线主动上门走访客户，真实向客户了解掌握基层供电所窗口工作人员服务态度、办事效率、行为规范等方面实际情况和“急难愁盼”问题，认真倾听客户在用电过程中的意见建议，及时督促推动优化营商环境各项措施落实落细，以高质量监督助力营商环境持续优化向好，积极营造风清气正的健康稳定发展环境。

下一步，该公司纪委将充分发挥监督保障执行和促进完善发展作用，严格履行纪委“监督的再监督”职责定位，创新用好“纪检+服务”常态化协同监督机制，聚焦电力客户用电方面存在的薄弱环节和存在问题，持续加大监督检查力度，靠前监督、精准研判，及时查纠不漏、规范服务行为，切实推动广大客户办电更省时、更省钱、更便捷，不断增强广大用电客户的获得感、幸福感和安全感。(党建工作部 李大平)

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