在数字化浪潮推动下，金融科技正迅速演进，为各行各业带来了前所未有的机遇与挑战。而新质生产力的提出是我国贯彻新发展理念，实现高质量发展和可持续发展的先进生产力质态，是以创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征。作为平安集团科技能力的重要输出窗口，金融壹账通被赋予了助力金融行业新质生产力发展的时代使命。

但发展新质生产力不是忽视、放弃传统产业，要防止一哄而上、泡沫化，也不要搞一种模式。据悉，金融壹账通凭借人工智能、大数据等前沿技术，利用“技术+业务”的独特优势，围绕数字化银行、数字化保险和加密平台三大业务板块持续进行产品能力的提升，为金融行业新质生产力的发展蓄势赋能。

以客户为中心助力打造更懂客户的“智慧银行”

随着互联网、大数据、人工智能等新兴技术快速普及，传统银行客户的行为习惯由线下转至线上，客户对数字化服务的粘性逐渐增强。但如何通过科技工具收集和分析海量数据，为银行客户提供更加极致的用户体验，成为近年来银行业数字化转型的探索方向。

在助力银行机构数字化转型过程中，这也是金融壹账通时刻思考的问题，打造出智慧银行家这款产品，可以帮助银行机构更好地了解客户、创新产品、提质增效，完成向金融新质生产力的转型发展。

金融壹账通智慧银行家的诞生正是为完成这一使命。智慧银行家主要是通过研究大数据应用和AI技术赋能零售银行客户经营、产品运营、队伍管理的核心价值，通过销售渠道切入，从客户洞察、产品运营、数字化工具等维度，以客户经营为中心，全方位提升客户经理队伍产能，构建数字化营销体系。据介绍，截至2023年末，智慧银行家已成功与7家头部城商行、4家农商行达成合作，服务3万+零售银行客户经理，共同开启数字化之旅。智慧银行家平台多层次助推金融创新，用新技术改造提升传统产业，积极促进产业高端化、智能化、绿色化，取得了显著成效。

开展“人工智能+”行动助力金融行业培育新质生产力

作为面向金融机构的商业科技服务提供商，金融壹账通坚信创新研发永无止境。金融壹账通将要充分发挥平安集团30多年金融行业的丰富经验及自主科研能力，更要紧随时代潮流，锻造创新引领力，致力于以科技创新赋能金融行业转型升级。如今已逐渐形成人工智能、区块链、金融云、大数据、信息安全五大核心技术。

作为金融壹账通研发的平台加马平台是涵盖智能语音服务、开放平台和金融云解决方案的一体化平台，是金融壹账通在人工智能领域的关键落脚点。其中，加马智慧语音是金融壹账通为助力金融行业新质生产力发展提供的先进生产工具之一，也是公司在AIGC领域的前沿探索。具体来看，加马智慧语音依托支持信创适配的机器人平台，针对智能风控、智能营销、智能客服多业务多场景打造了300+语音机器人流程、3000+文本FAQ库、200+质检模型和60+智能辅助模板，提供AI场景构建、AI运营团队建设及培养咨询和AI场景效果提升服务。

多元场景服务实体赋能金融行业高质量发展

做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，持续增进民生福祉，是金融机构高质量发展的重要指引，也是金融行业新质生产力发展的重要方向。

在赋能金融机构做好普惠金融业务方面，金融壹账通建设的全球创新金融产品及场景试验田的核心产品——“普惠金融人工智能开放创新平台”，在普惠金融场景的智能认知技术与感知技术获得了突破性创新；同时也精进了金融领域AI的应用场景技术，打造出集“金融产品与方案”“金融可配置平台”与“资源环境构建”三位一体的业务创新标杆，打通了普惠金融典型应用场景的端到端通路。

加速科技转化生产力书写数字金融新篇章

我国正迎来数字技术革命高潮与高质量发展路径的历史性交融时刻。得益于多年来持续打造的科技底座，金融壹账通科技实力广泛惠及全球金融市场。据金融壹账通介绍，在国内，金融壹账通已服务92家政府及监管机构，为中华人民共和国海关总署、中国证监会、深圳交易所等打造了一系列金融科技“新基建”；在境外，已服务来自新加坡、泰国、马来西亚、印尼、阿联酋、菲律宾等20个国家地区的173家境外金融机构。

面向未来，金融壹账通将牢牢把握高质量发展这个首要任务，以金融服务平台的优势，加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合，助力金融业培育具备自身特色的新质生产力。同时在新的形势下，金融壹账通将进一步利用数字金融的解决方案，加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合，用新技术改造提升传统产业，积极促进产业高端化、智能化、绿色化，帮助金融机构促增长、提效率、降成本和降风险，从而更好地助力金融业打造高科技、高效能、高质量的新质生产力。

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