一灯如豆，万点星光，平凡的人在平凡的工作岗位上做着不平凡的业绩。金地物业始终秉持精品服务 真情关爱。用真诚的心、专注的态度、专业的服务，坚持做好每一件事。为发挥榜样的标杆示范作用，金地智慧服务集团北京区域公司太原片区特推出闪光的榜样，将物业人最美的一面展示出来。

管家张怡对待业主热情周到，业主反馈到：春节从老家回到常青藤小区，因所带东西太多，管家主动上前借用手推车，分两次将东西送到家里，连水也没喝，拉上平板车就走了。那时还不知道管家的名和姓。最近搬家到三期，有些杂物和孩子的书本要搬过去，不料又巧遇她，还没等业主开口，就主动帮忙把东西装到平板车上，来回跑了几趟，帮东西给搬完。业主认为她是个助人为乐的好同志，理应号召所有物业工作人员向她学习、为她点赞!同时偶尔看见她对其它业主也是如此热情。为表达感谢，业主亲手书写感谢信送到管家手中，这是对她真挚服务的认可。

业主车辆在项目周围发生剐蹭，白杨在为业主处理车辆受损事宜中积极协调保险理赔，快速处理业主诉求，因业主没有时间修车，在取得业主授权后，修车、取车全权代理，从业主角度出发进行人性化服务，受到了业主的高度赞扬，体现了金地物业人“精品服务 真情关爱”的服务理念。业主表示，只有真正了解业主需求，从业主角度考虑问题的物业才是好物业，至此对金地物业的品牌更加认可。

闫伟在园区巡检的过程中，有业主反映客厅窗户关不上，他上门检查后，原因是安全保险锁住了，按下去把保险打开就可以关住，并耐心的指导业主如何操作，业主对因这件小事麻烦员工而感到歉意。他解释道，业主的事情无小事，只要是需要的，那就是我们该做的。因去年冬天天气寒冷，晚上八点消防泵房突然漏水，安全人员发现后立马告知闫伟，从家里赶回园区，来到消防泵房后，先抽水，找漏点，关阀门，然后继续抽水，忙到半夜一点，同时联系消防厂家更换阀门，避免给项目造成更大损失。项目无小事，更重要的是要将每件事当做自己的事，责任在心，用心解决。

责任编辑：kj005