在健康日益成为职场关注焦点的今天,平安健康凭借其卓越的服务能力和专业水准,连续五年为某国有银行省级分行提供员工健康管理服务,赢得了客户的高度赞誉。从2019年起,平安健康就与该行紧密合作,针对员工体检需求多样化、管理难度大的问题,提供了一系列创新解决方案。
面对该银行员工编制层级多、年龄跨度大、退休员工占比高的挑战,平安健康发挥自身平台及资源优势,整合全国三甲医院和知名体检机构的资源,为不同城市分行量身定制了专属的体检方案。通过详细的需求分类、分级,平安健康成功制定了三大类十余个方向的体检套餐,满足不同层级、年龄、性别员工的健康需求。特别是对于高管层级,平安健康还提供了VIP检区、陪检和检后就医协助等高端服务,让员工在享受专业体检的同时,也感受到了贴心的关怀。
在检后服务方面,平安健康同样不遗余力。除了提供线上图文报告解读、专家健康讲座等一站式服务外,还安排了三甲医院的名医到企业开展体检报告解读专场,与员工进行面对面的咨询和健康指导。对于重疾员工,平安健康更是快速响应,提供复检加急、三甲医院专家门诊和住院安排等服务,确保员工能够得到及时有效的治疗。
在服务过程中,平安健康始终坚持客户至上的原则。通过科学、标准化的信息收集模板和检前执行手册,确保体检套餐、项目以及履约路径的清晰明了。检后定期反馈的健康情况分析报告,不仅帮助客户及时了解员工健康状况,也大大减轻了HR、工会等统筹部门的工作压力。
值得一提的是,平安健康还特别关注退休员工的健康需求。针对这部分群体年纪大、行动不便的特点,平安健康提供了更加主动的关怀服务。从电话预约、现场引导到异地体检接送,每一项服务都体现了平安健康对员工的用心和关怀。
经过多年的用心服务,平安健康不仅赢得了客户的信任和认可,也帮助该银行打造了健康幸福的职场环境。在全体员工体检调研中,平安健康的服务满意度高达99.8%,成为该行员工健康管理的重要合作伙伴。未来,平安健康将继续秉承专业、高效、用心的服务理念,为更多企业和员工提供优质的健康管理服务。
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