划出骑手专属停车位、绘制骑手友好线路图、安装夜间反光楼栋牌......8月28日，河南省洛阳市涧西区“骑手友好街道、骑手友好社区”建设启动仪式举行。仪式上，南昌路街道、中弘中央广场社区分别与美团公司签订骑手友好街道、骑手友好社区合作协议。这标志着河南省首家“骑手友好街道、骑手友好社区”正式落地洛阳涧西区。

今年开始，为解决“骑手入小区进门难、找路难、歇脚难”等问题，美团配送先后与北京、上海、重庆、深圳等省市街道社区、物业公司共同启动“骑手友好社区”、“骑手友好街区”项目，旨在通过平台、街道、社区、物业共建共治，实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好的多方共赢。

在洛阳，涧西区委社会工作部联合街道、社区、小区物业与美团配送等多方力量，经过1个多月的筹备，正式启动骑手友好街道、友好社区建设。涧西区将在原有各社区邻里中心提供服务的基础上，绘制骑手友好线路图、设置楼栋方向指示标识、安装夜间反光楼栋牌、打造小区内骑手休息点、建立骑手快速通关机制、开展暖“新”助餐服务等，为外卖骑手带来切实福利。与此同时，外卖骑手也积极成为社区治理的参与者、宣传员，真正实现骑手友好的“双向奔赴”。

▲洛阳市“骑手友好街道、骑手友好社区”正式启动建设  摄影：刘国伟

涧西区是洛阳的主城区之一，拥有繁华商圈和众多社区，消费需求旺盛。 如今，在涧西区中弘中央广场社区内，“骑手友好”标识随处可见。小区的各个主要出入口均设置了“骑手友好线路图”，图上标明了小区楼栋号、停车处、换电处、卫生间等信息。同时图片上还有一个二维码，扫码后还可以观看道路指引视频。

▲外卖小哥在查看骑手友好线路图  摄影：刘国伟

赵远是洛阳市美团洛阳中弘站点的一名骑手，他经常会到中弘中央广场社区送餐，“小区的出入口、楼号、专属停车区都在图上标记得很清楚，看一下就一目了然，尤其是那个道路指引视频，对新骑手来说非常实用，可以大大提高送餐效率。”

除了骑手友好线路图，社区的邻里中心还向骑手全面开放，中心内还为骑手们打造了专属的“暖心驿站”，骑手可以随时进来休息、喝水、充电、热饭、看书等。

▲中弘中央广场社区内的骑手暖心驿站  摄影：刘国伟

洛阳市涧西区委社会工作部部长丁必建介绍，建设“骑手友好街道、骑手友好社区”，是认真贯彻市委社会工作部的部署要求。区委社会工作部将以“骑手友好场景”建设为抓手，整合各方资源力量，把骑手团结起来、把资源共享开来、把合力释放出来，不断将“骑手友好”的理念传递到社会各个角落，融入到生活方方面面。

美团配送相关负责人表示，骑手是美团的重要伙伴，美团配送将持续听取各方声音，与更多的街道、社区建立合作，妥善解决骑手配送中的实际困难，同时鼓励骑手积极参与社区公益活动，为市民提供优质便捷服务，共建共治共享良好社区环境。据悉，截至8月中旬，美团“骑手友好社区”已覆盖20余城500多个社区，并与上万家本地门店合作落地“骑手友好商家”。同时美团还与头部物业企业合作，上线“骑手友好社区通行解决方案”，帮助骑手在实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒，本月内将在全国上线3000余个小区。

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