国庆节日期间,中国石油浙江销售金华分公司全体员工用高效、暖心的服务,全面做好节日期间服务保障工作,同时积极推荐“惠开团、送咖啡”等促销活动,为每位客户带来更优质的服务体验。
打牢安全基础。节前,金华分公司全面开展安全大检查行动,紧盯风险识别管控、隐患治理、应急处置、设备设施运行等关键环节,逐项对照、全面排查,以此强化加油站全员安全意识,提升安全管理水平。对于检查中发现的问题,制定整改措施,跟踪落实整改,形成闭环管理,筑牢安全防线,保障节日期间加油站安全平稳运营。
营造节日氛围。国庆期间,主动抓好非油店内销售有力时机,借助“10惠爱车节”丰富的活动商品,打造特色节日堆头,优化店内陈列布局,为顾客提供更加优质的消费体验。现场员工积极开口营销,以天天惠开团活动的多种优惠套餐,吸引更多客户关注,在享受加油优惠的同时还可以挑选心仪的非油商品,组合折扣优惠模式受到很多新顾客的喜爱。
强化服务质量。针对节日期间车流量大的加油站,加强现场车辆引导、维护秩序,提高车辆通行率,保证服务标准不松懈、不降低。永康石江加油站为进站客户赠送小国旗、小贴纸,送上节日祝福,义乌环北加油站引导加油客户享受免费洗车服务,营造良好的现场氛围。
金华分公司各加油站针对节日期间客流量大、卫生间使用频率高的情况,对卫生间进行升级管理,加大清洁打扫频率,确保卫生间环境干净整洁无异味。各站点充分发挥24小时爱心驿站服务功能,为顾客免费提供冷热水、手机充电、测量血压等暖心服务,让旅途的客户感受家的温暖。(毕强)
来源:中国石油浙江销售金华分公司
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