双十一结束了，各大电商平台竞相晒出战报佳绩。天猫589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%；京东用户数同比增长超20%，采销直播订单量同比增长3.8倍；抖音380个破千万直播间，超过10000个品牌成交额同比翻倍，还有近8000个品牌同比增长超过200%……然而增长的数据背后，卖得多退货也更多，家居电商售后服务跟不上，仍为大量的退货投诉而头疼。

互联网进入存量市场的背景下，消费者购买力略显疲态，凑单满减优惠后又退货成为热议焦点，消费者不再满足价格战，电商由此迎来从价格战转向价值战的深刻转型。京东主打“又便宜又好”的理念，各大平台亦纷纷聚集消费者的“体验分”，力求降低消费者的退货门槛，也在倒逼商家在商品质量和服务体验上精益求精。

售后服务作为消费者体验的重要一环，售后响应迟缓、安装服务不到位、维修支持缺失等问题长期困扰着众多商家，因售后引发的投诉与退单更是家居电商的痛点所在。为完善和提高售后服务质量，家居电商需从速度、专业、态度三方面入手，全面升级。奇兵到家平台凭借八年服务经验，响应更快、服务更好，作为市场认证的权威售后服务平台，为商家提供了高效、专业的售后服务解决方案，更快找到专业的好师傅。

服务响应快，师傅上门快

售后服务的响应速度直接关系到消费者的满意度。奇兵到家平台能帮助家居电商更快找到好师傅，带来更高效更专业的服务。平台确保了商家下单3秒内接单，基于大数据快速匹配高品质师傅，无论是在城市，还是在偏远乡镇，都能实现1小时内师傅预约上门。一口价/报价订单24小时内无师傅接单，平台自动赔付，全力保障商家的利益。

严选专业好师傅，技术精湛靠谱

专业安装师傅不仅确保产品顺利入户，还能提升产品使用体验和耐用度。奇兵到家平台通过大数据严格筛选具有专业资质认证的好师傅，服务技能基本覆盖了全品类家居产品，能够满足不同家居商家安装、维修、测量、配送服务需求。平台承诺一年质量保证，因师傅问题需二次上门，平台全责保修。这不仅保障了商家权益，也满足了消费者的高标准要求，以专业可靠的技术服务赢得消费者认可，助力家居品牌的口碑提升。

服务态度好，用户满意度高

优质的服务态度是医生消费者体验的重要因素，也是满足消费者情感需求的关键。奇兵到家通过组织师傅培训，不断优化服务标准，提升服务态度，服务前、中、后三个阶段都按照标准执行，以周到贴心的服务态度赢得消费者青睐，帮助商家提升消费者好感度，更以优质服务体验为家居品牌树立良好口碑。

作为拥有八年服务经验的专业售后平台，奇兵到家师傅多，接单快，上门快，慢必赔，以高效、优质、便捷的服务质量，助力家居商家完善服务体系，满足市场需求，通过满分服务体验建立良好口碑，提升产品市场竞争力，实现发展壮大。

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责任编辑：kj005