在积极推动区域经济高质量发展、优化营商环境的进程中，西安市市场监督管理局曲江新区分局以创新举措打造 “行风 + 政务服务” 深度融合新模式，为辖区企业发展注入强大动力，全力擦亮 “曲江市监服务” 的优质品牌形象。

助力重点项目，开启 “项前跑” 服务新篇

省、市重点项目 —— 西安万象城计划于 12 月 9 日盛大开业，其筹备阶段备受各方关注。早在 10 月中旬，曲江新区分局便展现出高度的服务意识与前瞻性眼光，主动上门对接万象城招商项目部，深度参与品牌招商研讨及前期跟踪服务工作。随着筹备工作的推进，11 月，分局再次彰显担当，牵头联合曲江新区招商局、曲江税务局等多部门成立 “项前跑” 服务团队。

该团队致力于搭建入驻经营主体服务的 “绿色通道”，通过提供 “上门 + 联办” 套餐式服务，有效打通惠企助企的 “最后一公里”。这种创新模式使得入驻经营主体能够 “轻装快跑”，极大地优化了辖区营商环境。在实际操作中，服务团队选派了 30 余名专业骨干，先后 9 次深入万象城开展工作。他们主动靠前为企业提供全方位服务，涵盖上门服务、帮办代办等多种形式，积极主动询问企业需求，提前谋划布局，着力解决审批过程中的各类堵点与难点问题，为企业提供全链条、全过程的优质服务。

超前介入，夯实经营主体发展根基。在许可类经营主体服务方面，工作人员严格依据标准要求，从设计布局、设施设备到人员配置等多个关键环节进行先期细致指导。借助微信、远程视频等便捷通讯手段，远程指导经营者准备申报资料，并进行网上申报流程操作。同时，为提高工作效率与服务质量，还分批次组织人员赴现场进行集中核查。以最严格的标准要求与最优质的服务相结合，确保商户能够精准落实食品经营各个流程与环节的规范要求。截至目前，已有 286 户经营主体从中获益并顺利落地，其中成功核发食品经营许可证的达 68 户，为万象城的开业运营奠定了坚实的基础。

 全程跟踪，护航经营主体稳健前行

围绕经营主体信息报送与全程网办两大关键要素，曲江新区分局精准发力，提供审批落地及后续发展的全过程指导服务。专门安排窗口专人专班，为经营主体提供全流程的咨询服务与精细化指导。通过实施帮办代办、延时服务、预约服务等一系列贴心举措，显著提升了审批的质量与效率。

此外，分局还积极向入驻个体工商户宣传 “个专企” 奖补政策，为经营主体的长远发展提供有力支持。众多接受服务的经营主体纷纷反馈，市场监管部门创新推出的政务服务新模式，兼具精准高效与贴心便捷的特点，大幅节省了企业办事时间与成本，有效提升了企业运营效率。企业代表们对这种服务模式给予高度评价，并呼吁政府部门持续优化完善，以助力更多企业茁壮成长。

精准普法，助力经营主体合规发展

分局充分利用自身资源优势，精选常年奋战在市场监管一线的行政审批和监管执法人员，借助 “法制小讲堂” 这一专业普法平台，面向市场开办方、入驻经营主体以及物业公司负责人开展市场监管领域法律法规规章的宣讲活动。

在普法过程中，将常见问题隐患点作为切入点，以精准、清晰的方式解读与经营主体紧密相关的法律法规与政策要求。同时，具体、准确地指出市场监管部门在行政审批、日常监管环节中容易出现的问题以及常见问题的应对方法，真正将 “政策 + 服务”“引导 + 监管” 有机融入到事前、事中、事后的全过程管理之中，有效提升了经营主体的合规意识与法律素养，为企业的健康稳定发展保驾护航。

西安市市场监督管理局曲江新区分局始终将优化营商环境视为提质增效的 “一号工程”，通过创新打造 “行风 + 政务服务” 深度融合新模式，以持之以恒的真心和脚踏实地的行动服务每一个经营主体。深入企业了解需求，精准 “开方” 解决难题，切实做到想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难。这一系列举措不仅显著提升了辖区经营主体和群众的获得感、幸福感与满意度，深化了增值服务内涵，更使得 “进万企、解难题、优环境、促发展” 工作取得实效，让 “最优政务服务看曲江” 的营商名片在市场中愈发耀眼夺目，为曲江新区乃至西安市的经济社会发展注入源源不断的活力与动力。

（图文供稿：西安市市场监督管理局曲江新区分局）

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