信息项目实施保障方案

1、项目保障管理

为了能按时且高质量地完成项目实施任务，根据以往实施项目团队的经验，将在本项目中采取“统一领导、分工协作；统一规划、阶段控制；统一流程、统一标准；充分调研、充分培训；分布实施、齐头并进；及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享”的方法来进行实施。详细说明如下：

统一领导、分工协作：项目管理由项目领导组宏观指导，采用项目经理负责制，并且根据工作职责分工，成立多个职能组。项目经理通过调度管理组对各职能组进行调度、控制，各职能组采用组长负责制，形成分级垂直性管理体系，实现统一领导、分工协作。

统一规划、阶段控制：对于本项目的技术设计、进度规划、质量控制等关键内容，XX将调动公司优势资源，在项目经理的协调下，进行整体的规划，保证项目实施的成果。同时，为了进一步确保实施进度和质量，我们会对项目进行分解，采用阶段控制的方法，定义相应的阶段里程碑及其考核标准，细化控制粒度，便于提前发现问题、解决问题。

统一流程、统一标准：凭借多年从事信息安全及系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以ISO9001质量体系标准为基础的信息安全及系统集成工程管理流程、标准与规范。在项目实施的全过程中，包括实施前期、中期和后期，将严格按照ISO9001质量体系标准进行管理和控制，以实现各项工作都有标准可依据，有标准可考评。

充分调研：实施前期的调研工作要细致、充分。任何细微的遗漏都有可能在实施的过程中造成严重的不良后果，甚至影响整个实施队伍的实施进程和质量。的管理队伍和技术队伍不但具有仔细、严谨的态度，而且经过长期的优质的信息安全及系统集成工作积攒了大量调研、实施经验，完全可以保证本项目的调研工作细致、充分。

会利用实施前期大量深入、严谨、全面、扎实的准备工作，厚积薄发，集中优势技术力量攻克重、大、繁等实施难题，保证各项工作优质、高效的完成，节省客户单位加入到项目实施中的人力、物力和时间等宝贵资源。

2、人员保障措施

服务团队人员应严格遵循第三方人员信息安全管理，严格落实进场前管理、进场期间管理、离场人员管理要求。

应提交项目人员名单至甲方备案，经备案的安全服务人员需参与甲方组织的考试并通过。

项目人员应有多年从事信息安全相关专业技术的工作经验。

未经甲方同意，不得进行人员变动，在接替人员到位之前，不得擅自调离团队核心成员。

人员应遵守第三方相关制度规范，对因违反规定而被甲方退回的项目团队成员，在两周内提供工作资历及经验不低于退回人员的替代者。

3、进度保障措施

• 进度保证

我方委派经验丰富的项目经理严格按照制定、确认的项目实施计划和实施方案实施项目管理，在实施过程正接受招标人对进度的检查和监督。项目实际进度与经确认的进度计划不符合时，将按招标人的要求提出改进措施，经招标人确认后执行。承诺若因我方的原因导致项目实际进度与进度计划不符，将积极主动的采取改进措施，并承担项目所产生的费用，不追加合同价款。保证项目在合同截止日前高标准高质量完成合同范围内所有工作。

• 进度管理

合理地安排项目进度是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。它的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。

1．项目活动定义

将项目工作分解为更小、更易管理的工作包(也叫活动或任务)，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。在项目实施中，要将所有活动列成一个明确的活动清单，并且让项目团队的每一个成员清楚有多少工作需要处理。

2．活动排序

在产品描述、活动清单的基础上，要找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。在这里，既要考虑团队内部希望的特殊顺序和优先逻辑关系，也要考虑内部与外部、外部与外部的各种依赖关系以及为完成项目所要做的一些相关工作，例如在搭建测试环境之前，要先完成详细网络设计等。

设立项目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是项目中关键的事件及关键的目标时间，是项目成功的重要因素。里程碑事件是确保完成项目需求的活动序列中不可或缺的一部分。比如在本项目中可以将完成现状调研、完成总体规划、完成详细规划、完成模拟测试等关键任务作为项目的里程碑。

3．活动工期估算

项目工期估算是根据项目范围、资源状况计划，列出项目活动所需要的工期。估算的工期应该现实、有效并能保证质量。所以在估算工期时要充分考虑活动清单、合理的资源需求、人员的能力因素以及环境因素对项目工期的影响。在对每项活动的工期估算中，应充分考虑风险因素对工期的影响。项目工期估算完成后，可以得到量化的工期估算数据，将其文档化，同时完善并更新活动清单。

一般说来，工期估算可采取以下几种方式：

a）专家评审形式。由有经验、有能力的人员进行分析和评估。

b）模拟估算。使用以前类似的活动作为未来活动工期的估算基础，计算评估工期。

c）定量型的基础工期。当产品可以用定量标准计算工期时，则采用计量单位为基础数据整体估算。

d）保留时间。工期估算中预留一定比例作为冗余时间以应付项目风险。随着项目进展，冗余时间可以逐步减少。

4．安排进度表

项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，这是一个反复确认的过程。进度表的确定应根据项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享情况、项目执行的工作日历、进度限制、最早和最晚时间、风险管理计划、活动特征等统一考虑。

在制定项目进度表时，先以数学分析的方法计算每个活动最早开始和结束时间与最迟开始和结束日期得出时间进度网络图，再通过资源因素、活动时间和可冗余因素调整活动时间，最终形成最佳活动进度表。

关键路径法（CPM）是时间管理中很实用的一种方法，其工作原理是：为每个最小任务单位计算工期、定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期、按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图，找出必须的最长的路径，即为关键路径。

5．进度控制

进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。

项目的实施进度应该通过项目进度报告、项目协调会议等手段加以控制。的项目经理应详细掌握项目的实施进度，并在此基础上对项目的进展进行科学、合理的评估，分析项目的进展是否符合预定的实施计划。

的项目进度管理需要采用如下工具加以保障：

1.项目实施进度计划

2.项目实施人员计划

3.项目实施阶段进展报告

4.项目实施任务计划

5.项目实施问题报告

项目的进度计划时间表是针对本项目的具体情况，根据多年的咨询项目经验，按照项目的具体要求制定的。

• 变更管理

由于项目进展情况的不断发展和变化，项目也将随之产生新的需求，为适应这种变化，要求项目的管理任务也相应有一个逐步完善的机制。完善意味着连续的改进，是通过计划、执行、检查、改进，以一种螺旋式活动循环进行的，这涉及到实施计划、组织结构和管理模式等多个方面。实施计划方面，主要涉及到变更实施进度、实施人员等。相应组织结构也要有相应的变化，如设立新的实施小组或支持小组，开辟新的支持服务渠道。当出现了可供选择的效率更高的管理方式时，也要考虑采取新的管理模式。

针对本项目实施过程中出现的各种变化，将依据自身长期实践总结的大型项目管理规范的项目变化管理规范执行，其基本过程如下：

项目管理者应在项目实施开始前，制定切实可行的项目实施计划，尽量避免在项目实施过程中出现项目变更的情况。

项目参与各方在项目实施过程中，如对项目的需求、工作任务、进度要求、人员调动、经费等提出项目变更请求，项目变更提出方或发现方需填写项目变更报告，说明变更前的状态、变更原因、变更的内容，并提交项目经理。

如果项目变更被拒绝，项目经理应该负责解释原因，并填入项目变更报告。如果项目变更被接受，项目经理分析由于该项目变更对工作量、费用、进度、人员安排等方面的影响，并将此内容填入项目变更报告。如该变更涉及第三方，则项目经理必须将项目变更报告提交项目协调组，由项目协调组出面进行协调，并取得一致意见。如遇到重大的项目变更，项目经理还必须将项目变更报告提交项目管理组，提请项目管理组对该项目的变更进行讨论和决策。

项目经理应在接到项目变更方提出的项目变更请求后的1个工作日之内，应给予项目变更方明确答复。对于提交项目管理组讨论决策的项目变更，项目管理组会应在接到变更提出方请求后2个工作日内给予明确答复。

参与项目合作的相关各方在项目变更报告单上签字认可后，该项目变更才能生效。项目经理根据项目变更报告中的变更需求，修改项目进度计划，调整项目组人员组织结构，以及项目组成员的工作安排，修改项目预算等。并将项目变更报告以及该变更所引起的进度计划、计划预算、人员组织结构、工作说明书等方面修改版本的提交项目相关各方。

项目组成员以及项目相关人员有义务及时发现各种可能引起项目变更的因素，并通报项目经理。项目经理有责任追踪项目变更的各项工作过程，直至变更管理工作完成，项目按新的项目计划执行。

项目尽力对所有项目变更工作必须进行管理，并忠实记录项目变更过程。及时合理地调整因项目变更引起的进度、预算、人员、工作内容等。

4、成本控制措施

4.1预算规划阶段

• 需求精准评估：明确业务需求，避免过度配置或功能冗余

• 市场调研分析：全面了解产品市场价格和供应商情况

• 总拥有成本(TCO)计算：考虑采购成本、运维成本、升级成本等全生命周期费用

4.2采购实施阶段

• 合同条款优化：明确价格锁定、批量折扣、服务包含范围等

• 付款方式协商：争取分期付款或按里程碑付款

4.3执行管理阶段

• 变更控制流程：严格管理需求变更，评估变更对成本的影响

• 资源利用率监控：避免资源闲置或过度配置

• 定期成本审计：及时发现并纠正成本偏差

• 供应商绩效管理：确保服务交付质量，避免隐性成本

4.4长期成本控制

• 资产全生命周期管理：从采购到报废的全程跟踪

• 技术更新规划：避免过早淘汰或技术过时

• 员工培训投入：提高使用效率，减少运维成本

• 建立成本数据库：为未来采购提供历史参考依据

5、质量保障措施

项目的质量管理在项目管理系统、项目实施过程中起着非常重要的作用，质量管理的目标是保证当前项目进行过程与项目最终目标的可视性、一致性。在进行项目的质量管理过程中，的项目经理和质量管理员作为项目质量的控制者，应制定一套切合实际的、详尽的项目质量管理计划，并通过相关的标准对项目的各个环节进行严格有效的管理和控制。的所有项目成员都接受过公司内部的质量管理方面的培训，了解质量保证的目的、工作方式以及其他相关内容。

5.1质量管理要素

要求所有项目的实施必须严格按照质量管理体系规定执行，加强项目的质量管理，并通过项目质量计划、质量保证和质量控制三方面对项目的质量加以保障：

质量计划：确定项目管理的质量标准，并决定如何满足这些标准。

质量保证：是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，定期评价项目执行情况，保证项目满足相关质量标准。典型的例子是评审和审计。

质量控制：监控项目结果是否符合相关的质量标准，并制定相应措施来消除导致不符合相关质量标准的因素，还包括跟踪缺陷的排除情况，典型的例子就是测试。

5.2重要的质量活动

评审：检查项目过程文档，早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量。

审计：对项目的工作过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。

文档管理：记录这些过程文档和最终文档变化的历史，确保他们的正确性和一致性。

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