在3·15国际消费者权益日，国网巩留县供电公司积极开展系列活动，围绕“消费者用电权益保障与依法合规用电”主题，通过多渠道、多举措，提升服务质量，增强用户安全、合法用电意识，营造良好的供用电环境。

活动期间，公司在人流量较大的中央广场设置宣传点。工作人员积极向过往群众发放宣传资料，内容涵盖安全用电常识、电力法律法规、电价政策以及如何保护个人用电信息安全等。面对群众提出的各类用电问题，工作人员耐心细致地一一解答，详细询问用电情况，帮助分析问题产生原因，并建议合理调整用电时间以节省电费，获得群众的认可。

为深入保障消费者权益，公司组织专项服务队深入周边社区、大型企业和部分学校。在社区，服务队重点检查居民家中的用电线路，对老化、破损线路提出整改建议；在企业，对用电设备进行全面“体检”，排查安全隐患，指导企业科学合理用电，避免因不合理用电造成经济损失；在学校，通过生动有趣的漫画宣传册，向学生普及安全用电知识，培养他们从小养成良好的用电习惯。

在依法合规用电宣传方面，公司加大推广力度，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传电力法律法规相关内容。利用微信居民群、朋友圈等平台发布典型案例小视频，分析违法用电行为的危害和后果，同时组织工作人员结合“1+10”用电走访深入乡村，向村民讲解窃电、私拉乱接电线等行为违反的法律法规及可能面临的处罚，引导村民依法依规用电。

为确保活动取得实效，国网巩留县供电公司还建立了长效服务机制，加强24小时供电服务热线的值守力量，及时处理用户的咨询和报修。同时，定期开展用户满意度调查，收集用户意见和建议，不断改进服务质量。

此次3·15活动，公司累计发放宣传资料300余份，接受群众咨询20余人次，深入5个社区、4家企业和1所学校开展服务。本次活动，不仅增强了用户的用电权益保护意识和依法合规用电意识，也进一步提升了供电公司的服务形象，国网巩留县供电公司将持续优化营商环境，为广大居民提供更加安全、可靠、优质的电力保障，让大家用上“放心电、舒心电、暖心电”。(王奋珍)

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