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为积极响应“优化消费环境，共筑满意消费”的号召，国内知名母婴品牌馨蓓安参与湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨育婴行业消费维权普法宣教行动。此次活动由湖北省市场监管局、省消费者委员会联合主办，青山区市场监管局、湖北省育婴行业协会承办，旨在推动行业规范发展，强化母婴消费权益保护。
作为深耕母婴护理领域的专业品牌，馨蓓安始终秉持“让亿万家庭养育更轻松，生活更美好”的使命，以“纯粹、安全、有效”为产品研发核心理念，严格把控原料筛选、生产工艺及品质检测全链路，为中国母婴家庭提供科学、安心的护理解决方案。基于对市场的深刻洞察，馨蓓安率先推出“顾问＋护理”一体化服务模式，从产品到服务全方位守护母婴健康。
聚焦行业痛点，馨蓓安助力消费安全升级
活动现场，湖北省消委通报了2024年育婴行业消费投诉数据：全年受理相关投诉578件，主要涉及售后服务缺位（26．47％）、虚假宣传（22．67％）、产品质量隐患（18．69％）及信息不透明（9．17％）等问题。针对行业乱象，馨蓓安与15家头部企业共同发起“优化消费环境，共筑满意消费”联合倡议，承诺严守质量红线、升级服务标准等举措，并免费提供科学育儿课程，以行动缓解消费者“育儿焦虑”。
馨蓓安代表在发言中强调：“母婴消费关乎家庭幸福与社会未来，我们始终以‘零容忍’态度对待质量问题。”这一承诺的背后，是品牌强大的科研实力支撑：馨蓓安联合江南大学、康诺邦成立母婴健康研发中心，并邀请2013年诺贝尔生理学或医学奖得主、加州大学伯克利分校教授RandySchekman担任首席科学顾问，围绕母婴营养、护理技术开展前沿研究，确保产品创新始终立足科学实证。
创新服务模式，构建透明消费生态
作为首批入驻“全国消协智慧315平台”及“湖北315和解平台”的50家育婴企业之一，馨蓓安宣布将强化全链路质量管控，确保产品安全可追溯；同时完善售后服务体系，建立快速纠纷响应机制，降低消费者维权成本。
值得关注的是，馨蓓安独创的“顾问＋护理”服务模式，不仅提供专业母婴产品，更联合行业专家、学者开展科普传播，通过线上线下结合的方式，为消费者解答育儿难题。品牌负责人表示：“我们希望通过科学服务打破信息壁垒，让每一位父母都能轻松获取可信赖的育儿知识。”
强化政企协同，共促行业高质量发展
此次行动中，湖北省育婴行业消费维权办公室正式成立，馨蓓安等企业代表与社会调解员共同接受聘书，标志着“政府监管＋行业自律＋企业自治”的多元共治格局形成，共同营造安全、温暖的母婴消费环境。
未来，馨蓓安将持续以科研创新为驱动，深化与全球顶尖学术机构的合作，推动母婴护理行业向专业化、标准化迈进，践行“守护中国家庭美好生活”的长期承诺。
责任编辑：kj005
